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丰田章男抵京向中国消费者道歉

21世纪网 2010-03-01 19:02:25

21世纪网讯 3月1日傍晚6时,丰田汽车在北京就其全球召回时间举行媒体说明会。总裁丰田章男在接受美国国会听证会后,从美国直飞北京参加说明会。

丰田章男在说明开始前先向中国消费者鞠躬道歉,“以此向中国消费者重申丰田对质量和安全的承诺。”他还说,“丰田汽车包括中国在内,在全球范围实施了大规模的召回,也给中国消费者带来了影响和担心。”

丰田章男解释说,之所以亲自来中国向消费者道歉并说明情况,并非是应到中国政府要求,而是希望通过自己的口述,直接向中国消费者表达歉意,同时从某种程度上让中国消费者多少放心一点。

随后他就脚垫、油门踏板、制动系统三方面进行说明。

丰田章男表示脚垫涉及地区只是美国和加拿大,中国不在召回范围内。美国的消费习惯和中国不同,使用的脚垫是全天候的橡胶产品,有相当厚度,如果在非固定的情况下使用踩住油门踏板出门问题,丰田进行自主的更换维修。而在中国没有使用相同设计的脚垫。

关于油门踏板,丰田章男表示在个别使用环境情况下,可能发生油门踏板复位缓慢或者不能完全回到待速状态,涉及到中国市场是合资生产的RAV4汽车,大约是7.5万辆。

对于制动系统,丰田章男表示是混合动力车的ABS防抱死制动程序不当,在ABS发生作用的时候制动效果要比ABS发生效果之前有所降低,在中国使用的雷克萨斯和普锐斯不在此列中。

丰田章男进一步解释说,之所以在中国只召回RAV4车型,而在美国市场召回更多车型,并非是对两个市场不一视同仁的表现。主要原因在于在中国销售的其他车型不存在问题。

一同出席媒体会的丰田汽车中国区总经理加藤雅大则表示,正和中国合作伙伴第一汽车集团公司、广州汽车集团公司进一步商讨相关措施,希望能够尽快挽回消费者对于丰田的信心。丰田中国仍计划今年希望能够超过80万辆的销售目标,还希望明年能继续扩大销售数额。

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