再造系统

2009年5月，林粤舟又有了任务，他和7天另外两名最资深的人员组成了一个特殊团队。他们的任务就是研究怎样把新的IT技术应用到7天酒店的业务中。作为7天的CIO，林粤舟认为最大的挑战不是技术而是业务，“怎样利用技术的进步和发展去帮助业务部门提高收益”？

对IT系统的应用以及会员，这是7天的两张“王牌”。目前7天有超过800万的会员，2009年前三季度中，2次以上入住的7天俱乐部会员超过81%。如何留住这些会员？如何能让这部分资源对7天更有价值？

林粤舟和郑南雁一起创业，是“除了在财务部和人事部”外，在所有部门都干活的人。“了解经济型酒店的业务、了解各部门的需求”使得他可以预估到业务部门未来想要什么，进而进一步加强7天的IT系统。

8月26日，7天推出了名为“快乐7天”的SNS社区。酒店在官网上捆绑SNS，7天是首吃螃蟹者。7天意欲何为？从表面上看，该社区主要是利用虚拟游戏吸引更多的会员，“但流量和用户规模并不是7天要追求的东西”，而是承续其此前一贯的想法：让会员来承担帮助7天改进管理的功能，消费者的信息不会再蜷缩在信箱、传达室、意见簿、Email或者BBS留言中。

2005年创业不久，7天就开通了官网，因为其面对的是一群“不愿意和人打交道”的年轻人。其BBS上的留言，7天坚持不删除，无论对7天有利还是有弊。郑南雁此前在接受本报记者采访时曾说过，“这就是我们的风格”，用所谓“透明、坦承的文化”来增加客户对7天的黏性。

对这些用户信息的收集和挖掘，事实上被认为是7天未来可能的增长来源。林粤舟还设想在酒店里布3G网络以吸引更多的客人，7天把酒店里的电话和电视都换成电脑，客人想要上网时就发3G上网卡。这样住店的客人出差可以不带电脑，笔记本厂商通过免费提供笔记本给7天而促进销售，而7天不仅吸引和留住客人，还可能在笔记本销售中分得一杯羹。