几乎所有人都有消费“信息”的需求,这种需求从古至今一直存在,可以说是永久性的,人类不灭,对信息的需求就不灭。
人们消费“信息”的方式则一直在变化,准确把握这种变化并提供相应产品或服务,就能创造新的商业机会。商业上的变化从不会陡然发生,它一定有规律可循,那么,梳理信息消费方式的变化,也许就是一种有效预测其未来走向的最优选择。
目光拉得太远没有必要,就从传统媒体开始吧。传统媒体是人类信息消费的第一个突破,它的实质是通过垄断信息人才(即记者、编辑及写作者)的方式来制造信息并提供给人们消费。
随之产生的是版权和广告。人们为了获得这些信息,要么直接付费购买,要么免费获得信息,但付出注意力,转由广告商购买——实际上是间接购买。在成本和获利的双重压力下,为了避免用户(读者或观众)因支出增加而流失的风险,传统媒体不可避免地逐渐偏向了由广告商买单的做法——这导致了越来越多的广告。
一方面,广告量与日俱增,以致对人们构成了巨大的信息骚扰;另一方面,传统媒体的集中、单向的信息提供方式越来越不被人们认可。
这个时候,以互联网为载体的信息提供方式诞生了。相比更为传统的媒体,早期的互联网信息提供方式并没有质的变化,它只是把传统媒体的优势发挥得更极致:信息量剧增、信息生产和提供周期缩短。
即便没有发生质变,但这仍然是个机会,因为互联网先驱找到了“免费”这个杀手锏。于是,庞大的信息消费者们蜂拥而至,转向互联网媒体,雅虎和新浪这样的互联网新闻巨头由此诞生。
互联网发展如此之快,以致信息量太大反而变成了一个问题——这是传统媒体数十载的发展过程中从未遭遇到的难题。人们迫切需要从海量信息中找到符合自己需求的信息。
有人把握住了大众的这种期望值,并且很快提供了相应产品——搜索引擎。搜索引擎的先驱是谁已经不再重要,因为它们不知道怎样把这个满足大众需求的服务维持下去——并非技术问题,而是无法找到适合的盈利模式。
Google之所以活下来并发展成为巨无霸,源于它的AdWords,这实际上是传统媒体贩卖用户注意力的翻版。借此,Google将免费这个杀手锏耍得淋漓尽致,直至将自己打造成为通往众多信息的一道大门。从用户的角度来看,搜索引擎满足了用户对信息量的追逐,进一步加快了用户信息获取信息的速度(想想在新闻门户网找某条新闻的痛苦吧),最关键的是帮助用户进行了信息筛选(PR的功劳)。但用户的期望值仅在于此吗?不。
作为媒体的互联网对于信息消费者来说,还有更深刻的意义:它能够颠覆传统媒体的信息垄断方式,它能够让信息消费者轻松变身为信息生产者,它能够提供个性化的信息……谁来做出这个转变?