如今，年收入6000万余元的讯鸟，SAAS收入已占到1/3，且每季度几乎都以100%的速度在增长。而软件服务的业务也由呼叫中心延伸了出去，从电话管理，到了客户管理和业务流程管理。这在年景不好的时刻，自然是一抹亮色。

美国研究机构Forrester Research公司分析师Ray Wang对外界表示，“SAAS具有防衰退的元素。”这种“防衰退”的元素，同样表现在SAAS鼻祖Salesforce漂亮的年报和季度财报上。2008年中，Salesforce便成为首个收入破10亿的SAAS公司。而2009年第二季度，收入达3.16亿美元，同期增长20%。

不过要做SAAS，前期投入亦不小，包括硬件、IT架构、软件开发等。

贝尼奥夫刚创办Salesforce时，自己投资600万美元，Oracle的埃里森投资200万美元、从私人投资者手中筹集到的2600万美元，创业基金便达3400万美元。

讯鸟亦在2008年年初，获得来自美国风险投资机构AGPF-I的第一笔融资，约1000万美元。那时，启通宝的研发、设备、带宽等，已经投入上千万的成本。

而在中国，友商网、伟库网分别有金蝶、用友做支持，几乎是Salesforce翻版的八百客，亦获得了Sierra Ventures联合常春藤资本的1700万美元投资。

如今，吴益民称自己的呼叫中心和企业管理解决方案，已经进入“云时代”，不过面对中小企业时，“那么炫的概念，可能并不实用，你只要告诉他们，价值在哪里，怎么做就行。”

对于吴益民，这位出身清华软件研究院、任教清华计算机系，并在美国惠普工作数年的“技术老饕”来说，其实云计算并没有那么玄乎，只是利用技术，换了种做生意的方式而已。