柯维把领导者情感账户里的“存款”分为六种类型：知遇之恩、无微不至、信守承诺、阐明期望（避免期望错位）、诚恳正直、勇于道歉。这些因素都是非财务性的，但常常能起到真金白银起不到的作用。这让人想起佛教讲的“无财七施”（没有钱的人也能给予别人并能获得丰厚回报的）：颜面施（和颜悦色）、眼施（常以善意、慈悲的眼光看人）、言施（对别人说欣赏、鼓励和安慰的话）、身施（以行动去帮助别人）、心施（敞开内心，对别人诚恳）、座施（给别人让座）、房施（给无家可归的人提供栖身之处）。领导者应该时常核查一下自己的情感账户的财务状况，尤其是在实施重大举措（如变革或并购）之前。（文章来源：21世纪商业评论）