“我们会尽力提供稳定的服务，但是当机的情况在天热的时候会发生，但是这种发生的情况会比企业自己运营服务器当机的情况要低得多；比如说对于当机或者可能的数据问题，我们都有双服务器备份，而且都会告知企业定期备份。”李哲透露。

而对于客户会特别担心数据安全的行业，八百客尽量不会去碰。

对于SAAS而言，更精细与贴近用户需求的功能被客户认为是非常重要的，裴雷认为软件的服务必须做到更为精细，其中包括提醒功能，如对于一些企业比较重要的专利而言，企业的人员调换在所难免，但好多时候关于工作的交接与继承工作不太完善；如一个企业的专利到期了，要进行改良与延续，不然就会被别人抢先，可是五到十年以后，当年负责此事的技术总监已经离职了，就可能出现专利到期很长时间仍没有续的情况，而SAAS用这个平台来进行提示，可以避免这种情况的发生；尤其是对于专利技术在不同国家的企业而言，其更为重要。

除去精细外，对于潜在用户的帮助与增值也非常重要。据了解，八百客的产品目前有上千个模块，但是“许多企业对于整个企业的流程怎样来安排更合理都不太知道，因此SAAS虽然有很多模块，但是怎样进行组合则是企业首先要知道的，否则效果会不好。”一位业内人士称。

而这种情况，该业内人士认为需要先完成SAAS售前的企业管理咨询工作，而这无疑是目前市场所欠缺的。

目前，几家机构分析师均认为,处于SAAS早期阶段，还没有太多竞争。

但在未来的市场上，接受了SAAS理念的企业在选择产品提供商时，研究机构认为，届时，品牌非常重要，因为SAAS的特殊性，用户对于品牌好的产品提供商会更加青睐。