在点评类网站需要解决的一系列问题里,最重要是判断城市。比如,笔者在昆明,如果网站推荐的城市是上海,这就需要多步骤切换城市,大大增加了使用成本。其实手机上网再加上移动定位(LBS和GPS),系统判断所在城市应该不存在技术问题。
从内容上说,当前的点评类网站wap版提供的信息已经足够全面,而且首推搜索,看似注重用户习惯。然而,包括笔者在内的大多数用户,应该都很难通过它找到想要的信息。这里面存在的问题是,产品经理对用户需求分析严重不足。
以搜索餐厅为例,用户使用手机搜索来查找信息,主要是为了能找到“适合”自己的信息。这里所说的适合,一般应该包括口味、价格和餐厅位置。这一过程的理想化操作步骤是:用户在搜索框输入关键词,获得喜欢的口味或者已知餐厅名称;随后,手机自动判断用户位置,并推荐附近符合要求的餐厅;在推荐的同时,还应增加一个价格选项,对价格有要求的用户可以点击选择——这样的搜索结果,精准度就相当高了,用户焉有不喜欢的道理?而目前的Wap点评网站,离满足用户需求还很远,更不用说期望值了。
至于UI方面,笔者只想提醒一点:手机屏幕比电脑屏幕小得多,同时手机操作比电脑鼠标键盘的操作方式难度大得多。所以,尽可能在页面上突出核心功能,在使用步骤设计上,选项应多于输入。至于美观,本身就是仁者见仁智者见智的事。而且,受到机能和带宽等客观条件的限制,目前的手机用户对网页美观方面的要求还不算高,笔者觉得目前尚不需要花费太多精力。
最后,手机的互联网应用除了便于携带之外,还有一个核心优势:移动定位。这个特点是传统互联网根本无法比拟的,特别对于本地化服务的Wap网站来说,不把这个优势发挥到极致,简直就是犯罪。
