为什么要说互联网上的“关系”?因为互联网发展到Web2.0阶段,表面上说的是互动,根基却是关系。
先讲两个故事。第一个故事和名人有关,主人公是奥巴马。另一个故事就是现在很热的网页游戏“偷菜”。
奥巴马我就不多介绍了,大家对他的了解可能比我还多。他之所以当选美国总统,除了美国民主背景、个人努力及个人魅力之外,还有一个关键点不容忽视,那就是他和他的竞选团队对互联网工具非常有效的利用。
竞选开始,奥巴马就开通了自己的Facebook账号、Myspace账号、Youtube账号、Twitter账号。用来做什么?首先是通过这些平台争取政治倾向摇摆中的年轻选民(18-35岁,他们是互联网新媒体的主要受众);其次,通过在这些平台与年轻选民建立关系后直接募集竞选资金。效果怎样?用数据来说话比较靠谱。大选揭晓前奥巴马Facebook上的跟随者超过400万,Twitter跟随者超过10万。
资金募集方面,奥巴马竞选成功共募集到6.39亿美元捐款,超过他的竞争对手麦凯恩将近一倍,也超过了上届大选布什和克里募集资金的总和。这其中有多少来自通过互联网捐款?有数据说是94%,这有点夸张了,其实准确的数据是87%。5.6亿美元啊,相当惊人的一个比例。这就是互联网新媒体在奥巴马竞选中发挥的作用。
另一个关于“偷菜”的故事是这样的:大连市某小区有两位本来关系不错的邻居,在开心网上互为好友,都痴迷于在网上“偷菜”。“十一”长假,两人都不出远门旅游,在家里守着电脑看着自己的果实,其中一位突然发现,每到该收菜的时候,家里总是莫名其妙的停电,不到5分钟就会再来电。这段时间他的菜就会被朋友偷去很多,让她很恼火。有天晚上,这位菜农的菜就快要熟的时候,她在门上的猫眼里看到,邻居走到电表箱那儿,把她家的电闸拉了下来。这才恍然大悟,原来如此。
这两个案例看似对互联网截然不同的运用:对于奥巴马这位“互联网总统”来说,Facebook、Myspace、Youtube、Twitter这些新媒体是它通往政治顶峰的一个工具;对于两位邻居来说,“偷菜”成为他们非常重要的一种娱乐。但不管竞选也好,娱乐也好,其中都有一个关键词是:关系。
关系的几个关键词
阅读:传统意义上的阅读其实是无法形成关系的,如果你读一本书,感觉与作者产生某种共鸣,但并不意味着你和作者就发生了关系,因为作者并不认识你,也不知道你在阅读他的作品,当然你也无法知道还有谁在读同一本书,又有谁和你有同样的共鸣。但是互联网上的阅读具备了关系的雏形。比如一则新闻,你可以在正文之后评论,这不仅仅是把你的阅读感受说出来了,更重要是其他人可以看到你的评论,可以对你的评论再进行评论。这种读者与读者之间的交流可以理解为一种浅层次的“关系”,因为它满足的“关系”的最基本要求——双向。只有双方在交流,关系才有可能发生。就好比你去追求某位女生,但她始终不搭理你,我相信你不至于说已经和对方有恋爱关系吧?如果你真这么认为,那也只能说是自恋。
沟通:阅读所建立的关系是基于特定内容的,不管是一则新闻,一篇小说还是一个心情故事。但沟通则更进一步,它可以直接展开。因为空间局限,传统社会里人和人的沟通成本很高,你不能在大街上随便拉住一个人和他沟通吧,何况还有些宅男、宅女基本不上街,你怎么可能和他(她)沟通呢?即时聊天工具(IM)的发明我认为比电话更酷。仅从沟通数量上来说,电话是一对一为主,而即时聊天工具则可以一对多。不过,“沟通”的专利并非即时聊天工具专属,它和阅读构成了互联网的两个核心,也是所有“关系”的基础。