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刷出来的“皇冠”:淘宝信用欺诈调查

21世纪经济报道 郭建龙 北京报道 2009-11-06 21:20:23

“如果不刷信用,谁会来买你的东西?”

“当然选刷。”

“如果要刷,我们是最安全的。”

佯装淘宝卖家的记者与网站“信誉18年”客服的一段对话,揭开的只是国内网店信用作弊的冰山一角——这家今年2月才成立的网站,自称已拥有近2万会员,均为淘宝卖家。

而据记者调查,目前类似于“信誉18年”这样专门为电子商务卖家刷信用的网站,林林总总不下几十家,这还没包括那些业务规模或大或小的QQ群。

网店信用作弊本不算新鲜事,淘宝网的一位大腕级卖家刘震(化名)估计,淘宝上的200多万卖家中,“曾经作弊或正在作弊的比例不在少数”。淘宝网为此亦伤透脑筋,甚至已推出第二代安全稽查监控系统,并查封6万多家网店。但宛如一场魔与道的游戏,“严刑峻法”并未让作弊的供需双方收手不干,而是争相向更隐蔽的方法转移。

“现在已经升级到第三代了,谁也管不着。”一位此中人士对记者说。

刷钻专业户

如果你在淘宝网上购买了商品,并对该商品给予好评,就向卖家贡献了一个信用。多数用户在淘宝购物时,会将卖家有多少信用作为自己购买与否的主要指标。

“不刷信用,一个月也来不了一单。”淘宝网上另一位卖家晓月(化名)哀叹地对记者说。

这是一场先有鸡还是先有蛋的悖论。由于淘宝已经过于庞大,新注册的店家会发现所有的商品都已经有人卖,自己注册的新店毫无竞争优势可言。用户搜索同类商品时,信用值高的卖家排在前面,而由于初来乍到,信用值还没有积累起来,自己的商品往往排在一二百页之后了,有哪个买家有耐心翻越一百页?

刷钻(即刷信用的通俗说法)是解开这个悖论的唯一手段,首先制造虚假交易将网店刷成三钻、四钻,甚至带有皇冠的店铺,然后再真正开始做生意,此时的店铺由于排名靠前,才容易吸引到顾客。

刷钻现象积重难返,今年6月,淘宝毫不留情推出了第二代安全稽查监控系统,针对刷信用问题展开了大规模排查,至今一共查封了67917家店铺。

对此,刘震深有体会。今年,他抱着试试看的想法注册了一家新店铺,并找了一个刷钻人,交了几百元钱,要求将自己的网店刷成四钻。“对方很快就把我的店刷成了四钻。接下来我准备打点生意正式开张,但一个星期后,淘宝把我的店铺关闭了。几百块钱打了水漂。”刘震说。

总结原因的时候,他认为,主要是刷钻方法太传统。所谓传统方法,就是用机器刷钻。也就是编写一个软件,这软件自动生成假的IP地址,假的用户名,假的评语。由于软件刷速度很快,要求店家只能做Q币等不需要邮寄的虚拟商品业务。作弊的店铺可以先做虚拟商品买卖,专门刷信用,当攒够了信用之后,再改做实体生意。

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