患儿母亲给医生下跪的一幕，更为整个故事笼罩了一层悲愤色彩。调查员朱荣康指出，徐宝宝的母亲是位年仅23岁的湖南妹子，失去头生子让她痛不欲生。她是在老父亲的陪同下前往接受问询的，在讲述到有关情节时好几次掉下了眼泪。

第三方力量之问

11月12日傍晚第二次调查结果公布后，徐宝宝的父亲在接受电台采访时，向“所有关注的网民”致谢。

在事件最初发生后，其正是通过网络发布有关情况，引起公众关注，最终使事情水落石出。

仅在西祠胡同网上，持续跟帖超过65页，有3000多位网民跟帖留言。在第二次调查组的14名成员中，既包括了一名网民代表周桂华，周也是解密毛晓珺是否玩游戏的两人技术小组之一。其网络和电脑技术派上了用场。

包括网民在内的第三方调解机构，如今被一些医疗纠纷寄予希望。南京东方瑞信律师事务所代理医疗诉讼的专职律师张奎告诉记者，南京市每年要做两三百例医疗事故技术鉴定，按照比例估算，一年的医疗纠纷在2000—3000起。

全国首家从事医患纠纷调解的专业机构、民康医疗纠纷法律咨询服务所2003年就诞生了。但是他们只做了两年多就萌生退意——没有行政权力，资金的匮乏使得第三方调解举步维艰。

复旦大学媒介数字研究中心副主任张志安博士认为，作为一种新兴的媒介，网络的普及性和低技术门槛，使它在形成舆论、倒逼政府公权部门透明化方面有着天然优势。

不过他也同时提醒，眼下新医改正进行中，医患关系特别敏感。在公民社会远未发育成熟的阶段，对网络舆论的把握也是一门公共的必修课。

（本报记者王海平对本文亦有贡献）