http://www.21cbh.com/ zh-cn Rss Generator By www.21cbh.com http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=127314 “如何判断陌生人的身份，每个人在社会中都经常会遇到，这就是我们的市场。”国政通网络科技有限公司首席执行官杨宝升告诉记者，张明使用的就是公司旗下身份网的一项服务内容。
杨介绍，当用户把身份证信息送到身份网时，网站将会对该信息与数据库进行比对，当身份号与姓名不一致时，肯定是假；当姓名和身份证号一致也并不能认定是真，因为身份证上有三个关键信息：姓名、身份证号、照片。当三点都具备时，才对应着真实的一个人，这时系统就会就送回来进一步比对照片，“这样的应用非常广泛，比如：物流公司聘请司机时，考生考试时，可以说只要是跟陌生人接触，都会有需求。”
诚信“采矿者”
在互联网已经渗透到社会各个活动中的今天，与陌生人接触，出现欺诈现象愈加突出。
据相关的统计，仅截至2006年，我国的电信运营商已经背负欠费高达200亿元；在银行疯狂发卡的竞争中，信用卡诈骗也屡见不鲜；个人车贷、房贷的审批过程中，虚假信贷造成的坏账不在少数；互联网上，每3分钟就发生一起诈骗案例。
于是，网络实名制和手机实名制的争论时常引发热议。但在网络实名和手机实名都还只是提议的阶段，对陌生人信息的查询就产生了极大的一个市场需求。对国政通而言，除个人用户外，被欠费困扰的电信运营商、被信用卡欺诈缠身的银行、被虚假资料搅局的保险公司，以及新兴的电子商务显然是个很大的金矿。
据杨宝升介绍，2001年成立的国政通具备全国固定网和移动网电信增值服务运营资质，并与中国移动、中国联通，以及多家银行达成合作。
但目前，国政通的这种模式只是一个独立的第三方渠道，它只起到了一种帮助用户整合查询的功能，国政通替用户所查询的信息都是来自其他资源库，如：身份证比对信息是与全国公民身份信息系统进行合作。
“实际上，许多信息个人都可以自己来查，但是效率会很低。”杨宝升说，比如一个来自黑龙江省却在北京工作的保姆，你要查她的户籍以及其他的信息，则要到黑龙江当地去查，这对个人和机构而言都非常不方便，而国政通可以利用IT网络来查询。
此外，用户可以自己提交信息，国政通可以把用户信息提供到第三方权威进行比对，然后把比对真实一致的信息放在一个专属于该用户保护的号码下，这个号码专属于该用户，密码由用户掌握。
“这个号码可以展现你的真实，同时保护你的隐私。”杨宝升说，当银行或其他方面让你提交信息时，你可以直接把身份通号给对方，上面就有经过认证的所有信息，“此外当不是你主动提交信息的方面想要查询时，比如有银行要查看你的信息，国政通马上会通知你，你可以决定接受还是拒绝。”
游离法律的边缘
在2005年推出上述业务之后，国政通的做法曾引起市场和广大公民的恐慌和抵触。他们的主要担心是，当这么多重要的信息都被一家公司掌握时，如何能保证这些信息的安全和不被盗用？是否意味着个人信息和隐私被国政通给记录到了它的数据库？如果是这样，将是一件很“令人恐惧”的事情。
尤其在“分众无线短信门”事件发生后，民众对个人信息的保护意识大大增加。今年2月28日，《刑法修正案(七)》被全国人民代表大会常务委员会通过，其中新增了对个人信息的更严格的规定——“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”
对此，杨宝升表示，国政通的业务并不是“想查谁就查谁，想怎么查就怎么查”，而是公民个人向有关机构或交往个体(“核查人”)主动提交身份证件，核查人才将被核查人主动提交的姓名、身份号码等信息通过网络、手机短信等通道进行查询，除此之外，不提供任何其他信息，“这只是可以做到对已知信息的真伪核实，当核查人不知道被核查人的公民身份信息时，便无法进行核对。”
据统计，自公民身份核查服务开通以来，已为银行、金融监管机构、电子商务、公证等行业累计核查1亿余次，发现了400万起疑似假证信息。“在该服务推出4年多的时间里，并没有出现因身份信息泄露而被侵害的案例，因此这种模式是安全的。”
杨宝升称，国政通并不拥有任何公民身份信息，这些信息只存在于全国公民身份信息系统，国政通只是提供了对这些信息进行核查的渠道和技术手段，并开发了部分增值服务，同时国政通提供的服务并不妨碍公民直接查询相关身份信息。
“与我们相比，欧美经营诚信业务的公司幸运得多。”杨宝升表示，因为欧美国家的市场经济发展早并且成熟，信用也是随着市场经济的需求而生并发展，如在欧美市场上已经形成了Intelius、Trans Union、Experian和Equifax等诚信公司巨头垄断的格局。
杨表示，这些公司完全是在竞争中确定自己的地位,而不是靠着相关部门的授权。国外政府虽也存有各种信息，但主要起维护作用，并且每个政府部门只有数据的一部分，如婚姻库只有婚姻状况的数据。
按照目前中国的国情，现阶段一些数据还比较敏感，如证件的照片本来没有关系，只是反映一个人的物理特征，在美国的白页可以查到，但在我国目前只有黄页，没有白页，也没有明确的限定，哪一类信息属于隐私，哪一类属于可以查询的范围，“因此国政通目前在国内做的只是一个通道，因为我们还没有明确的法律。”
各类逐鹿者的困局
杨宝升提到的国外巨头之一Trans Union(全联)是任何一家中国诚信企业的梦想。
自1988年起开始提供美国全国性消费者信用调查报告，全联的数据库中的2.2亿消费者姓名和档案资料，覆盖北美的美国、加拿大、维尔京群岛和波多黎哥。信用报告的网上销售每年已达 4亿次，其他传统方式查询更达150亿次之多，总营业额超过68亿美元。
随着我国成为世界网民最多的国家，以及网络游戏、博客、论坛、网上购物和C2C电子商务等网络应用越来越成熟，网络经济将再度起飞，无疑将大大推动诚信市场兴起。
据相关统计显示，中国的信用产业总体在1000亿元规模左右。该行业由于具备低成本高利润的特征，且目前在中国尚属朝阳行业，巨大的市场潜力吸引了众多的逐鹿者。
目前，市场上主要的参与者包括人民银行征信中心(依托银行征信局的数据库)、中国信用网(自建个人信用数据库)、鹏元征信(深圳个人征信数据库)等机构。
此外，也有公司开始开发细分的垂直诚信市场。6月24日，北京博雅春秋网络科技发展有限公司总经理林鑫告诉记者，公司建设的民办高校教育网已经于5月份开始运行，主要为每年300万-500万的民办学校毕业生提供服务，可以实现民办证书的真实性核查和公正，以及学生档案的数据化管理。
不过，这些机构存在着一些局限性，如因为政府性质，央行征信中心商业化程度低；鹏元征信尽管起步较早，但是其主要集中在企业征信，并且仍是深圳区域性公司；中国信用网是市场运营模式，但其以学生为主，产品使用利益不明确。
“很多公司存在裁判员和运动员不分的现象，我们虽然没有数据库，但都是在用户的资源上做，可以去他们的数据库中查。”杨宝升认为，国政通这样依托较为独立数据源公司的模式，未来会有更大的发展空间。]]> 徐志强 2009-7-3 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=127159 6月25日傍晚，安徽、陕西、山东、杭州、徐州、北京、上海等地的部分用户无法使用腾讯的部分服务，主要表现为QQ无法登录，QQ邮箱无法使用。此次网络故障持续时间长达四小时，部分用户受影响时间超过六小时。该时段内，通过QQ客户端投放的广告也无法获得展示。断网事件后不久，一些广告主开始联系腾讯的广告销售人员，询问情况。
当天，网游公司员工李乐(化名)度过了极度“抓狂”的四小时。李乐所在公司刚刚推出了一款大型的网络游戏，该游戏研发时间长达一年，投资资金过亿元。6月25日下午，腾讯QQ因为断网无法登录，尽管李乐投放了巨额广告，用户却无法看到。
“一款游戏成败，取决于前三个月。这是大规模营销阶段，也即烧钱阶段”。李乐向记者表示。在这个阶段，游戏商砸钱做宣传，包括广告、渠道、新闻宣传等，以让更多的玩家了解游戏，接触游戏，并注册成为玩家。“只要能够让更多的人知道，就成功了一半。”腾讯QQ是注册用户数，活跃用户数，装机量最大的终端软件，是网游厂商投放广告的首选。
每一小时的故障都意味着大量的用户流失。这让李乐恐慌，却没有纠错的办法。
消失的用户量
网游行业的竞争十分激烈，推广往往决定一款游戏的成败。李乐介绍，市面上每年都会出现几百款网络游戏，真正能被玩家记住的也就是前五十个游戏。要从竞争中以十分之一的概率脱颖而出，除了游戏的品质之外，推广十分重要。推广的方式分两种，网推与地推，通过腾讯QQ这样的桌面终端进地网推，是最有效的推广方式。
李乐说，在QQ上做广告不是因为单位成本最小，是因为QQ的用户量太大，在网游公司烧钱冲用户量的阶段，首选QQ作为广告平台。此外还有暴风影音、迅雷等。这些客户端软件的用户群也恰好是游戏的用户群，两者恰好是重叠的。
“对于一款网游来说，广告费用在整体成本占了很高比重。”李乐向记者表示。“很多游戏的内容都有相似性，在推广初期舍得投入，且策略得当，则成功几率大增。”
李乐透露，一款游戏在营销推广初期如果有3—5万同时在线人数，就算一款不错的游戏。到了公测阶段，如果在线用户量能达到10—20万同时在线人数，则预示着这款游戏将有大成。对于厂商而言，就会进行更多的投入。
“游戏推广初期是砸钱的阶段，砸多少钱就有多少用户。”李乐说。
在节骨眼上遭遇腾讯断网，李乐形容说，那是“惊心动魄”的四个小时，公司一边与腾讯公司交涉，一边召开公司管理层开会，商讨对策。如此短的时间内，交涉、商讨是没有结果的，最终唯有焦急地等待。四小时后，网络恢复，用户注册速度明显回升。
但过去的四小时成为李乐心中的痛。“这让用户注册量远低于预期”，李乐沮丧地表示。
根据腾讯广告的最新报价，以客户端上的All in one综合右竖栏广告为例，每天的价格是15万元，4小时断网成本是2.5万元，然而李乐称实际损失却不止于此。他表示，即使后来腾讯按照相应的时长对公司进行补偿，但根本无法弥补。
“这个责任到底应该由谁来负，怎么负？现在没有清楚的界定。”他对记者表示。
责任认定难题
“在断网事件之后，腾讯迅速发出了公告：事故并非腾讯所致，缘于广东电信。”腾讯公关部负责人宋旸向记者表示。腾讯官方随即发表声明称：由于广东电信互联网骨干网出现故障，导致腾讯部分服务不能正常使用，特向广大用户致歉。
6月27日，广东电信发布了《关于6月25日互联网故障情况的通告》：2009年6月25日晚，中国电信广东公司互联网路由器集群中的两台路由器出现运行异常，50%的出省电路受到影响，导致广东电信用户访问省外互联网不畅，故障还导致腾讯等公司的部分互联网服务受到影响，中国电信按照互联网网络安全应急预案规定，立即采取紧急措施疏导流量，至晚19：35流量基本恢复正常。截至目前，故障原因还在进一步调查中。
宋旸说，腾讯内部的数据显示，断网事件对于广告客户广告投放效果的影响不超过5%。他表示，腾讯与客户签订合同时，会有不可抗力的免责条款，由电信引起的网络事故对于腾讯来说属于不可抗力，属于免责范围。
“即使属于不可抗力，出于对客户负责的态度，如果客户进行了投诉，腾讯也将根据实际情况进行安排沟通，以保障客户的利益。” 宋旸保证说。
上海中汇律师事务所律师游云庭认为：“在合同中会有不可抗力造成损失的免责条款，但是免责免的是赔偿责任，而履行合同的义务不在豁免范围之内。” 他认为如果是腾讯失误造成的直接责任，则腾讯应当承担其客户的违约责任，并且要给全部因断网受到损失的客户进行赔偿。
“但如果断网是由于电信网络中断造成的，对于腾讯来说属于不可抗力，可以免除违约责任，但因为不可抗力造成的合同无法履行 应当采取适当的措施防止损失的扩大并且在履行条件恢复以后继续履行。”]]> 郭建龙 2009-7-2 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=126998 时尚销售B2C企业“走秀网”正是利用这种思路在运营，试图在盈利模式已经条框分明的B2C行业里捕捉契机，即利用平价、微利的品牌时尚商品来吸引用户，进而带动对自有品牌商品的销售。
这样移植过来的策略能否成功呢？
至少短期来看，“10%-20%的用户会在买了品牌商品的同时买我们的自有品牌。”走秀网副总裁龚文祥表示。
根据艾瑞的研究报告，走秀在同类的时尚商品B2C网站中，所覆盖的流量比较靠前。
“我们认为做电子商务进入的时机很重要，2008年可以看成是中国电子商务元年。”龚文祥认为。
最怕不知道用户需求
龚文祥坦言，做电子商务的企业，最怕的是不知道用户想要买什么。
不过，他觉得电子商务的门槛比普通的购物商场等要来得低，试错成本也相对比较低。
“最开始的时候，我们研究了一下淘宝的相关数据，发现时尚服装、鞋等卖得最好，通过数据挖掘，再加上我们相关的负责人都是从这个行业里出来的，会有一个基础的判断。”
不过，他同时承认对于时尚商品而言，判断都来源于非理性部分；如一种叫CROCS的鞋，之前被大家普遍认为非常丑，但是今年却卖得非常好。
“如果谁年前囤了一批货，那么现在就赚大了，供不应求，根本拿不到货。”他笑着说。
从最初的依靠眼光，到后来以自己网络销售的历史数据来作为依据，根据这些数据来消除可能在眼光判断上造成的风险。
“但有时候，本来卖得好的东西，可能接下来就卖得不好了，剩下的货就必须以低的价格处理掉，因为不处理，放着只会积压资金，另外我们在深圳有两家店，也会放在店里进行处理。”
回首最初创业的时候，走秀网有许多负面的投诉，刚开始百分之九十都在说不满意，而同京东商城一样，走秀从来没有删过负面评论。
“并不是说我们有多差，因为用户有不满意才会写一些话，处理好了后他给你最大的回报是重新购买你的商品。后来通过慢慢来改善，几个月后基本上就只有百分之十说不满意。”
他认为，互联网企业如果被负面评论，是会比传统企业受的影响更大，但互联网企业需要保持的一个心态是，顾客的不满不会是无缘无顾的，但顾客也不会只因为不满就不来买东西了。如果粉饰太平的话，公司内部也不会重视，只有通过这种压力，使得问题能得到快的解决。
走秀网从发展之初到现在，对于营销投放的力度并不大，而走秀认为好的商品与合适的价格，会使得用户通过口碑来相传。
一个明显的例子便是草莓网。通过口口相传，其年销售额已经达到5亿元，成为最大的网络化妆品销售商。“他们主要的就是商品好，虽然有许多尾货，但是化妆品对于期限不像食品那么严格，而且价格比自己去海外买还要便宜，因此不用推广也能做得好。”龚文祥分析。
而对于营销，龚文祥认为根据效果付费是最好的模式，“如果投了一万块，最后能回来一万块的话，这个推广是可以接受的，但我们现在投一万块，能带来五万块的收益。”
这种按效果付费被B2C企业广泛认同，如一家做过B2C企业广告投放的企业，便得出B2C企业差不多百分之十的订单会来自于按效果付费方面。
从企业运营的角度来讲，B2C行业似乎都形成了一此规范与定律，不过走秀网却试图将传统的一些策略移植到互联网上。
B2C“沃尔玛”模式
沃尔玛依靠廉价的商品从而成为超市业的巨头，而B2C作为网上销售商，其商业模式与策略是否也可以来自于传统？
“我们正在进行的一个策略和沃尔玛很相似，依靠品牌商品销售带来人流，这部分品牌商品我们是不赚钱或者微利，借此来带动我们自有品牌商品的销售，这部分才会是利润的主要来源。”龚文祥表示。
据了解，目前其销售商品结构是：60%为品牌商或者渠道商的供货，20%-30%为自有品牌，另有10%为代销海外品牌。
“一般来说，对于品牌商品而言网上买的会比线下便宜20%左右，现在我们15%-20%的销售金额来自于自有品牌，未来我们希望这一比例达到70%-80%。”
而整个网站未来的增长，便寄望于自有品牌销量增长来带动利润的增加。
不过，“我们的一个风险主要在于拉的战线比较长，像京东只是做3C，把资源都集中在一个方面，但我们一开始就做时尚百货，品类达到几万种，这可能是我们现阶段考虑的风险。解决的办法可能会是也有百分之八十的原则，加强销售好的百分之二十主流商品，另外百分之八十，会让它自然消失，从这个意义上来讲，我们会持一个收缩的状态。”龚文祥介绍。
他认为还是要重视商品本身，即货好不好是最关键的，B2C是一个加速、加倍发展的趋势，网上购物的市场现在是一千个亿，可能两到三年后到一万亿，也可能是十年才能达到。
“这个很难把握，我们要观察与分析这种拐点与爆发点将何时来到，届时用最大的资金与人力、物力跟上节奏，才能把风险控制得最低。”
但有业内人士认为，这种模式未来的竞争力是否够强，是否足以支撑持续运营并壮大?走秀网坦承，自有品牌服饰销售商对于商品的控制力度会比较强一些，因此也在加大自有品牌产品的建设，同时在获取更多品牌商品方面，其也在考虑，是否也买断一些知名服饰品牌的某一个款，进而进行独家销售。
龚文祥这样认为，未来这种模式可能会成为主流，因为它解决了传统企业担心的线下冲击问题，一个款只能在线上卖，这使得线上和线下可以分开，但并没有增加它的设计、其它渠道开发的成本，反而是多了一个销售的来源与渠道。
未来走秀的发展方向，是向着多品类、多渠道的零售电子商务方向进军，其有一个项目为“广东之星”，是和一些原本做外贸的OEM厂商共同开拓国内的市场。
“我们打算用三年的时间来投入”。龚文祥最后表示。]]> 尹先凯 2009-7-1 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=126999 作为企业省钱模式的一种，北京八百客软件技术有限公司是行业里第一家被风险投资商注资的企业。
然而，易观等分析机构认为，这个市场仍处于市场成长的早期，用户对使用SAAS的接受程度与观念是未来行业发展的重要因素。
SAAS反衰退模式
美国研究机构Forrester Research公司分析师Ray Wang对外界表示，“我认为SAAS具有防衰退的元素。”
Forrester发布过一份有关Salesforce.com公司和美国其它9家SAAS厂商订用收入增长率的报告：报告提到大多数2008年第三季度收入同比增长40%以上。
而同期，美国的设备与软件生产商收入下降约百分之五。比如，在上述报告时间段内，全美最大的管理软件生产商SAP的净利润同比下滑5%。
“传统的软件主要针对的是大中型企业，而SAAS则主要针对中小型企业，从成本的角度而言中小企业买SAAS会更节省成本，但很难给出一个平均的指标；如一些服务企业一年付几百元就可以得到，但传统软件需要几万甚至几十万的费用。”易观国际分析师李瑞祥分析认为。
据了解，传统的企业管理等软件主要为一次性购入费用，而SAAS模式则是按需订购、按使用付费。
“传统软件有许多隐性成本，就拿电费来算，架设一台服务器500w-700w，如果用几台服务器的话，一天都需要几十块钱的成本，一年下来光电费就能买一些SAAS软件模块近30个用户一年的使用权限；另外固定IP的钱也很贵，此外还有从IT管理人员、软件到系统升级维护等诸多成本，所以光从这个角度来说，SAAS就很省钱。”八百客执行董事李智这样分析。
“从我们销售管理的角度来讲，通过SAAS来管理销售人员，每天销售人员会将一天工作进展通过在线的界面上传，使得管理层每天都知道当天的销售进展如何，使得工作更为高效。”加拿大铝业一位人士称。
根据IDC的调查：出于成本和销售压力，2009年中小企业IT花费的增长率将由金融危机前的14.3%降为8.5%，而替代的省钱方案则会被中小企业所更多考虑，正是由此，SAAS模式被研究机构认为具有反衰退元素。
八百客案例
八百客是国内SAAS行业中第一家拿到风险投资的企业。5月份，海外风险投资机构Sierra Ventures、常春藤联合投资1700万美元。
“最独特的一个原因是我们调研后发现，八百客是国内目前唯一一家可以由客户自己进行自由模块组合的SAAS生产商。”常春藤资本此次投资负责人尹东海透露。
根据八百客的介绍，这种在线开发工具像搭积木一样，各种模块与流程可以被自己定义，能根据企业自己的订制生成一些模块与界面等。
对于这种软件的功能，常春藤资本认为因为管理的流程方法不一样，会要求软件产品有可配置性；比如邮箱的功能是差不多的，基本不需要怎么配置，所以成千上万的用户使用同一个公司的邮箱产品，也不需要个性化；但企业管理软件刚好相反，每个企业的流程有些许的不同，要求企业软件要有可配置性，这样的产品对技术要求比较高。
“当然，从纯技术的角度来讲，这样的技术并非不可超越，但目前在中国领先且有独特技术的公司，我们看到就是八百客一家。”尹东海表示。
实际上，SAAS这种软件模式与IT业之前的许多模式一样来自于海外，SAAS在美国有一家名为SALESFORCE的生产商，在八百客成立后不久，SALESFORCE即已经上市，目前的年销售额已经达到十亿美元。
企业在IT的使用上，美国是全世界做得最好的，无论大型、中型、小型企业，其使用IT服务的程度是最深与最广的；在产品的使用习惯上会有区别，但不是特别大，美国企业需要用信息服务来管理销售、人事等，中国的企业也会需要。尹东海认为，“中美两国企业在对IT的使用方面没有根本区别，只有深度与广度的区别。”
正是在美国的SAAS发展过程中，尹东海亲眼目睹了该行业的壮大，因此对这种模式非常看好。
诸多挑战
但任何一个新兴的模式都需要一个市场培育的过程，在海外SALESFORCE的发展历程中，也经过了九年的时间，而并非在二三年内猛然爆发。
在国内的市场更是这样，SAAS市场被研究机构普遍认为处于早期阶段，用户认知度仍然较低。
根据易观国际调查显示，目前企业用户对SAAS认知度只有4.8%，处于较低水平。
而且一个很重要的因素为，“也许一些中小企业的IT部门看到SAAS的优势，但目前许多中小企业的决策层对于这一模式仍不是太了解；就像最初网络购物一样，许多人的第一印象是网上有许多骗子，到近两年网络购物市场才真正爆发起来”。北京万法通法律咨询有限公司IT业务负责人裴雷表示。
据业内人士透露，国内的国有企业因为财务数据保密的问题，都不允许联网，因此国有企业应用SAAS存在一定的障碍。
另外，“大企业因为分布的地域广、人员多，需要的服务多，对于各方面的要求较高，因此应用SAAS对于成本的节省并不是很高。”艾瑞一位分析师分析。
他还认为，国外SAAS发展得较好是已经形成了可以把信息放到网上服务器的理念，而国内则还在形成过程中，这需要不断地普及相关知识。
事实上，SAAS模式面临的挑战有几方面，一是技术方面，尽量提供稳定的运营服务器，提供更好的指导与售后服务；还有对于数据安全的考虑，一些企业担心数据会泄密；另外，在目前情况下让用户认知，通过何种渠道会比较合适也是令企业头疼的。
“我们会尽力提供稳定的服务，但是当机的情况在天热的时候会发生，但是这种发生的情况会比企业自己运营服务器当机的情况要低得多；比如说对于当机或者可能的数据问题，我们都有双服务器备份，而且都会告知企业定期备份。”李哲透露。
而对于客户会特别担心数据安全的行业，八百客尽量不会去碰。
对于SAAS而言，更精细与贴近用户需求的功能被客户认为是非常重要的，裴雷认为软件的服务必须做到更为精细，其中包括提醒功能，如对于一些企业比较重要的专利而言，企业的人员调换在所难免，但好多时候关于工作的交接与继承工作不太完善；如一个企业的专利到期了，要进行改良与延续，不然就会被别人抢先，可是五到十年以后，当年负责此事的技术总监已经离职了，就可能出现专利到期很长时间仍没有续的情况，而SAAS用这个平台来进行提示，可以避免这种情况的发生；尤其是对于专利技术在不同国家的企业而言，其更为重要。
除去精细外，对于潜在用户的帮助与增值也非常重要。据了解，八百客的产品目前有上千个模块，但是“许多企业对于整个企业的流程怎样来安排更合理都不太知道，因此SAAS虽然有很多模块，但是怎样进行组合则是企业首先要知道的，否则效果会不好。”一位业内人士称。
而这种情况，该业内人士认为需要先完成SAAS售前的企业管理咨询工作，而这无疑是目前市场所欠缺的。
目前，几家机构分析师均认为,处于SAAS早期阶段，还没有太多竞争。
但在未来的市场上，接受了SAAS理念的企业在选择产品提供商时，研究机构认为，届时，品牌非常重要，因为SAAS的特殊性，用户对于品牌好的产品提供商会更加青睐。]]> 尹先凯 2009-7-1 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=126667 一些行业内的数据统计声称，这种IT卖场上产生的交易量超过了IT产品整体交易额的80%。虽然数据的准确性有待推敲，但可以确定的是，至少到目前为止，IT卖场仍然是IT产品零售渠道中的主导角色。然而在过去的一年里，IT卖场们的日子并不好过。
根据中关村电子产品贸易商会今年5月发布的《中关村IT产业市场形势分析暨行业白皮书》显示，过去的一年里，整个中关村地区全年销售额仅为595亿元，此前中关村销售额年增长率保持在18%左右，在去年却首次降至个位数。中关村地区2008年电子产品销售额和贸易总额同比仅增长4.5%和5%，下降了300%左右。
“2008年是中关村建立以来最为困难的一年。”用中关村电子产品贸易商会会长、海龙集团董事长的鲁瑞清的话说，中关村电子卖场进入了“平台期或者缓慢调整期”。
经济大环境的影响只是“困难”之一，在新的竞争业态不断加入的同时，想要保持自身的市场份额，对于一种无先例可循的业态模式而言，并不轻松。从单一卖场到全国连锁，从提供线下销售到提供线上咨询，IT卖场们一直在寻找着新的途径巩固自身的行业地位。2007年开始，他们的眼光陆续聚焦在了电子商务上，《白皮书》显示，在IT产品销售中，电子商务被看作是最有潜力的销售渠道。
线下的“真实境遇”会否为IT卖场们开始线上“虚拟人生”起到助推的作用现在仍言之尚早，不过对于先觉者而言，行动已经开始。
“太平洋模式”
旗下拥有五家网站和六家全国连锁电脑城的太平洋网络有限公司(O543.HK)，是众多坐而论道者中率先付诸实践的。
据介绍，IT卖场连锁起家于1993年，2007年尝试电子商务。摸索出一套自有的平台模式是2009年，帮助卖场的商户在网上开店销售。
太平洋IT商城电子商务部负责人麦志华表示，“2007年刚开始时，我们打算直接做B2C，从经销商处采购回来商品，直接放到网上商城里销售，但是后来发现惨了，掉入了一个陷阱。”麦志华笑说。当时的电子商务部门做了一个数学上的分析，发现这种“京东模式”在经营中，与交易量增大同时出现的是采购成本和物流配送的成本的同步上升，而且，在很长一段时间里，成本的上升要大于交易额的上升，所以商城将长期会处于一个负现金流的状态。
“刚开始做的时候可能不察觉，但是一直看着收入线和成本线叠加，是很恐怖的事情。”麦志华表示，根据初步计算，按照这种模式，想要做到盈利，可能至少要8000万美金的投入，这还是在整个运营系统做得非常完善的基础上。
“这个盘子赌得会很大，要在中间取得平衡，是很难的事情。”麦志华说。于是，推倒重来，太平洋电脑开始寻找更好的资源整合模式，最终，他们决定把重点回归到消费者的购买习惯。
事实上，太平洋电脑对于消费者购买习惯的关注早在10年前就已经开始。但麦志华认为，太平洋电脑网其实已经固化了很多消费者的购物习惯，例如比价、测评、导购等等，电子商务部需要做的第一件事情，即把原来提供的从购买意向到购买决定这个链条延长，将资讯和交易对接起来。在这个购买习惯的链条当中，在提供资讯的过程中，加入与电子商务的对接。简单而言，就是“你在看到报价后，可以直接点击旁边的链接，进入商城购买了。”
麦志华所做的第二件事，就是实现线上、线下的互动。将太平洋电脑城的线下商户们，搬到网上，打造垂直领域的“淘宝商城”，其中，支付、物流都采用第三方外包的形式，而暂时使用QQ的即时通讯工具日后将由太平洋自行开发。
2009年年初，模式初步确定，电子商务部开始在全国做了4场推介会，向太平洋的线下商户推广。
“我们的基本要求，是进入网上商城的卖家必须经过工商部门印证，有营业执照。”麦志华说。目前“上网”的将近10万商户中，超过50%的卖家来自太平洋线下卖场，其余部分来自其他的卖场或是一些品牌的网上直营店。据麦志华介绍，5月份吸纳商家进驻的时候，有不少来自淘宝等平台个人网店希望加入进来，但没有工商营业执照的，太平洋IT商城并没有接受。
“我们5月份上的是公测版本，希望在第三季度末推出正式的版本，从5月19日到现在，每天的交易增长都是激动人心的，最近几天每天的复合增长速度是30%左右。我相信6月底的交易额会是5月底的10 倍。”麦志华说。 按照他的推算，在未来的18个月中，线上的交易额可以做到一个线下卖场交易额的三分之一左右，也就是10亿元左右。
寻找适合的模式
今年4月份的时候在成都开了全国电脑城的峰会，“电子商务这个新兴渠道对IT卖场到底会产生怎样的影响”、“卖场能否在这个渠道的成长中分一杯羹”等话题，成为了各个电脑城的“老板”们关心的重点。
虽然观点并不统一——在鼎好电脑城的总监李忠晋看来，电脑城来操作电子商务平台的模式可能性不大，而西南区域连锁、拥有8、9家电脑城的@世纪老总唐立新则“很看好这一块的业务”。但无论观点如何，这些卖场的负责人们都切实的感受到了网上交易和网上购物宣传对实体卖场带来的影响，京东商城、淘宝成了他们反复提及和琢磨的对象。
卖场们有这样的反应并不奇怪。在以淘宝为代表的C2C平台上，数码产品在过去的几年中一直是交易量最大的品类，虽然近年第一的位置让位给了女装，但仍然保持着极快的增长速度。而在B2C领域，发展最为迅速的京东商城更是一个直接的线上竞争者，在去年，据京东方面提供的数据，其交易量已经达到了20亿人民币。
2007年开始，IT服务商颐高集团也重新思考重启电子商务的可能。这家1998年在杭州建立第一家电脑城的IT卖场连锁集团，目前在全国23个省29个城市拥有52个电脑城，2007年的交易额将近400亿元人民币。事实上，颐高早在1999年就有过电子商务的尝试。
“我们在1999年的时候做了一个电子商务网站，ETO88.com，想法很简单，IT产品的销售与互联网具有先天的亲和度。”颐高数码连锁集团常务副总裁宋冰晨告诉记者。这个有点类似“IT市场中的内贸阿里巴巴”式的网站在2001年互联网泡沫时关闭了，至今，颐高没有再推出过自己的电子商务产品。
在宋冰晨看来，电子商务的发展对卖场带来的冲击，甚至要大于曾经来势汹汹的苏宁、国美以及外来者百思买。
根据颐高连续三年对全国消费者和商户调研发现，IT卖场仍然占据国内数码产品老大的位置，国美和苏宁这样的卖场基本占据10%不到的个位数，这个比例已经相对稳定。电视购物的波动比较大，但是也就是几个点之间，厂家直营同样占据了几个点。所以IT卖场仍控制着80%左右的交易额。
但在过去的两年里，占总份额5-6个点的网上交易出现，并不断增加。按照宋冰晨的预计，这个百分比还会持续增加，“直到稳定在15%左右。”
“我们对自己、鼎好、海龙、太平洋等卖场的商户做定期的调研时发现，有些商户网上的交易量已经超过50%。”宋冰晨说。不过，也并不是每家卖场感到危机的同时，要在建立网上商城上做大量的投入。
“核心是产品问题，也就是你选择什么样的模式，其次是这个模式加载在哪个网络平台上，这个平台是否有足够的影响力，最后是有无足够的资金来支撑。”宋冰晨的话指出了IT卖场需要在做B2C之前，考虑好模式和资金的问题。
可以看到的是，IT卖场们跟电子商务的第一轮试探性交手以电子商务新贵的进攻拉开了序幕。下一步，IT卖场们是否会凭借线下优势开始反击，还是借势“上网”，开始自己的“虚拟人生”，是摆在每一个IT卖场经营者们面前的严肃课题。]]> 张天阔 2009-6-29 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=126312 一切宛如数年前博客热潮的重演，SNS(社交网站)正成为互联网“拓荒者”们新的热土。
从5月开始，各方巨头纷纷涌入这个竞争已经白热化的战场。程炳浩和陈一舟的“真假开心网”之争尚未尘埃落定，短短一个多月中，中移动、联通、阿里巴巴、生意宝、搜狐、新浪和腾讯都已开始逐鹿SNS。
更多的资本和新入者也尾随而至。6月17日，巨人推出针对网游玩家的垂直SNS社区；次日，儿童SNS网站淘米网络获得启明创投500万美元投资；2000年中国最大虚拟社区网站“逸飞岭”的创始团队亦宣布复出，其游戏SNS社区Youkia.com近期上线。
忽如一夜春风来，千树万树梨花开。转眼间，SNS已成互联网站大势所趋之一。
然而，如同已经过去的数轮互联网热潮，伴随着竞争者大量涌入，大浪淘沙的残酷竞争也即将到来。在这场嘈杂混战的乱象背后，是什么力量推动了SNS的风行，入局者们又各有怎样的算计？
社区转型“万花筒”
“SNS就像万花筒，每个人看到的风景都不一样。”何啸威说。这句话富有诗意，但何啸威并不是诗人，而是手拿万花筒的SNS角逐者。
他的新身份是四川天上友嘉总经理。就在本月底，天上友嘉的SNS社区Youkia.com将上线。
了解何啸威的人知道，这并不是他与网络社区的第一次亲密接触。1999年11月，何啸威就曾与朋友创办中国最早的图形化虚拟社区“逸飞岭”，并从个人网站起步迅速蹿红。仅3个月后，逸飞岭就被海虹控股(000503)收购至中公网旗下，并迅速达到百万会员、过万人同时在线、日访问量1500万，成为当年中国最大的网络虚拟社区。
逸飞岭的扩张1年后戛然而止，因中公网战略调整等原因，2001年10月逸飞岭意外关闭，何啸威等创始团队则离开中公网，寻求风险投资并转而研发网络游戏。
7年之后，何啸威重新回归。2008年2月，天上友嘉在成都成立并开始研发SNS社区，逸飞岭由此“复活”。
“目前，大多数国内的SNS网站都是照抄facebook的模板和机制，在资金和投资人的压力下，大力利用网络游戏来吸引用户和创造营收。但facebook本身是一个代表美国社交文化的社交平台，而不是一个游戏交互平台。”6月24日，何啸威向记者表示，天上友嘉希望整合在逸飞岭和网络游戏的经验，建立一个集合SNS和网络游戏特点的社区。
逸飞岭团队的复出，正是老牌社区门户网站向SNS集体转型的最新注脚。
与此同时，各大门户网站也都跃跃欲试。5月下旬，新浪“朋友”和搜狐“白社会”相继上线内测，加上前腾讯早就推出的QQ校友，各大门户的SNS领域布局已告一段落。“搜狐已经准备投入一大块的资源在SNS中。”6月5日，搜狐CEO张朝阳告诉本报记者。
不同的是，何啸威在“万花筒”中看到了游戏，天涯社区总裁邢明看到了海量用户和海量内容带来的即时搜索业务、Twitter，以及社区广告的精准营销，而门户网站则把SNS看作自身业务的整合平台。“搜狐的矩阵型业务可以提供基于网页的内容、输入法、社交网络、搜索引擎等系列应用。”张朝阳说，他更希望看到SNS成为整合矩阵业务的综合平台，而不只是某一段时间的盈利。
“新生代”掀垦荒热潮
在业界看来，Web2.0和Twitter盛行之后，社区和门户的SNS转型并不意外，与之相比，更多领域厂商的SNS尝试更值得玩味。
过去的1个月中，SNS迎来“垦荒”热潮，各路诸侯纷纷高调杀入。生意宝推出“人脉圈”，阿里巴巴推出“人脉通”和“淘江湖”，华为推出白领社交网站Aimi.com，MSN公测MClub，中移动的139.com全面开放注册，新联通也借“新势力”切入SNS。
值得注意的是，近期涌入SNS的网站虽多，但新入者却少见与校内网、开心网类似的传统SNS网站身影。
“近期进入市场的SNS网站已经可以称作‘新生代’。”业内人士认为，校内、开心网等传统SNS网站都是以SNS为主体，以广告为主要盈利模式。对这些新进入者来说，SNS则已经成为各自不同商业模式中的工具手段。
“我们本意不是做SNS，是想建立一个商人之间可以互通商机的平台。”阿里巴巴社区发展负责人此前在接受媒体采访时表示，该产品其实是借鉴了交流平台的概念，并没有引入游戏组件，且对商业规则保护、隐私保护等方面进行了强化。
“电子商务厂商试图通过SNS，形成众多商圈，促进平台商务交易量。” IT评论家赵福军认为，垂直与综合型厂商试图真正将SNS概念进行落地商用，从SNS上赚取真金白银。电信运营商涉足SNS，则是为了继续扬长避短，探索成功进入互联网市场的切入点。“SNS的进入门槛已经相对较低，SNS概念以及用户普及的速度已经发生了质变。”
赵福军认为，国内互联网在经历了博客、视频的疯狂烧钱后，或许SNS将是2.0风潮中最后一块有价值的“晚餐”。所以，在资本逐利性的驱动下，各领域厂商都大量涌入，“而现在SNS并没有一个通用的定义。所以，很多网站都打着SNS的旗号，实际上还是自身的论坛、贴吧或是博客平台。”
“对于传统SNS网站来说，门户和其他领域公司的进入加大了竞争，但这也说明SNS已经走出小众，成为每一个网民都会使用的基础服务，这对于SNS网站的市场规模扩大和融资环境来说，都是一件好事。”赵福军表示。
传统SNS的创新困局
与“新生代”涌入和社区门户转型对照的是，传统SNS网站正逐渐走入困局。
“FaceBook和开心网的成功范例，是SNS迅速风行的重要原因。”业内人士分析说，但由于缺少创新保护机制，传统SNS网站已陷入同质恶性竞争之中。
6月15日下午，艾瑞咨询发布报告称，目前休闲交友网站网络服务应用同质化严重，在主要的七家休闲交友网站中，所有网站均提供了日志、上传照片、种菜和虚拟礼品等应用产品；同时，除51.com外，其他所有网站均提供了投票功能；另外，超过四家以上的网站提供了好友买卖、抢车位、小游戏、好友印象、养宠物等应用产品。
5月20日，开心网正式向北京市第二中级人民法院法院提起诉讼，要求千橡停止使用山寨版开心网，则成为这一竞争最激烈的矛盾冲突事件。
矛盾的背后，是中国互联网充斥抄袭模仿之风。2005年崛起的校内网就几乎完全模仿facebook，从蓝白主题风格，到买卖奴隶、停车位等插件，而2008年进入的开心网则把蓝白换成了红白风格，不过还是一样的左侧导航栏，一样的插件。
另一个原因则在于其业务模式。沿循着Facebook、校内和开心的路径，SNS网站目前大都是开放平台和可以随意安装的插件为主体，创新产品的门槛近乎于无，在一个插件火起来之后，其他网站迅速就能推出类似插件，市场竞争由此更加激烈且同质化。
这导致的后果是，用户在对偷菜、抢车位的小游戏产生疲倦之后，就会逐渐回归到聚合主流资源的地方。
据艾瑞公布的监测数据，在2008年6月至2009年3月，包括两个开心网在内的休闲交友网站人均月度访问天数，在高速增长后已逐渐放缓，同期提供差异化服务的腾讯和校内则出现用户增长。
这让业内人士猜测，当社区门户和其他厂商携大量资金和资源进入，并提供更多差异化服务之后，SNS的先行者们是否都将如数年前的博客网站一样，面临艰难的处境。2005年，正是在博客中国、Blogbus等博客网站如日中天时，新浪、搜狐等各家门户网站推出博客频道，最终结束了博客网站们的辉煌。
而现在，SNS网站们面对的竞争，不仅有门户，老牌社区，还有垂直行业站点、电子商务网站乃至运营商，形势更加严峻。
“更有效的挖掘网站细分用户的差异化需求，开发新的、更契合用户需求的服务和产品，留住新老用户，将成为SNS网站们能否生存下来的关键。”业内人士表示。]]> 王云辉 徐志强 2009-6-25 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=126140 20年后，章方良是国内最大生物CRO公司金思特科技的创始人。不久前，钟晓林任管理合伙人的风险投资基金凯鹏华盈(KPCB)注入1500万美元，成为其投资方。
两者人生路径的交叉始于章方良的创业。
2002年，他决意离开工作七年的先灵葆雅，和其他两位创始人创立了一家生物CRO企业，并依靠自有资金发展了四年时间。
如果了解章方良的过去，可以发现从1980年开始至今的大部分时间中，他都在学校中度过。他的角色也很简单：学生、教师、制药公司研发人员。
他在国内设立公司地址时，并不是各地纷纷建立的“药谷中心”，也不处于一线城市。他在选址时还考虑到人文环境，他甚至提及公司环境要远离像上海那样快节奏和加班生活的城市。
与这种“悠然心境”相反的是，这几年国内CRO行业中，风险投资案例接连不断，总数不下10起，甚至钟晓林还“热情”地把生物医药行业称为“继互联网后的新一轮创富机会”。
在日益激烈的行业竞争中，章方良从容节奏的底气来自金思特每年约50%的增长，其国内员工数从2004年的5名膨胀至600名。
成本，成本
2002年，章方良、王鲁泉、王烨三人在美国注册了Genscript公司。
章方良出身湖北，上世纪80年代辗转于成都、南京求学，直到1987年毕业到武汉华中科技大学任教。
也是在那个时候，KPCB合伙人钟晓林正在华中科技大学就读。
章方良当老师没多久，就去了美国杜克大学继续求学，继而获得杜克大学生物化学专业博士学位。毕业后，1995年至2002年期间，他在美国先灵葆雅工作。
在那里，他结识了同事王鲁泉，后者从事生物信息学工作。后加入的创业者王烨2000年才到美国，在章方良眼里“非常能干”，有销售才能。
最初，他们的商业模式极为简单：在美国接单，国内供货商供货。公司的架构也只是离岸结构。
2002年中国的CRO市场，章方良看到的是：做化学(CRO)的很热闹，而生物(CRO)在国内很弱。
起步于2000年的药明康德当时已在业内崭露头角。
专业使然，章方良自认“化学玩不起来”，于是主要切入生物CRO市场。
渐渐的，这种架构无法满足章方良的业务发展。当时主要出现的问题是，与供货商多有接触后，发现两者对业务发展所持的观念不同。另外，供货的质量有时会因为供货商人员的变动而有所波动。
而随着业务的发展，供货质量更需要上一个新台阶，在国内建设一个基地变得重要起来。
于是，章方良从美国新泽西回到国内，并创立了金思特。选址时，还破费了一番心思。
如果只是要建立一个小的实验室专注于做药物开发，那么上海是最好的选择。
但是做CRO，在保证质量的情况下，成本是竞争的重要筹码。
章方良和他的团队曾经到上海张江、松江等地进行了选址考察。考虑到公司会和一些市区中心地带的部门、公司、机构打交道，章方良很在意时间和交通成本。
“松江到主城区坐出租车要200-300元。上海浦西到张江，出租车也要150元左右。”显然，章方良把这笔账算得很清楚。
南京相对上海而言，主城区面积更小一些，城区东端到西端“只要50元”。附带的好处是，南京整体环境不会像上海那样，由于企业竞争激烈、生活成本高，造成人才流动性很大。
他甚至考虑到，在工作之外需要有“别的”调剂。上海城市节奏太快，周末还都是加班族，不如设立在南京，能到附近景区郊游放松。
“松中有紧”的是，金思特还是在上海张江药谷中设立了办公室，主要为销售和客服人员。章方良知道未来交通升级后，南京到上海只需一个小时，基地和前端的联系将更紧密，而成本仍然较低。
为什么是KPCB？
虽有金融危机带来的不利影响，但金思特近4年中，都交出每年约50%增长的答卷。
章方良拒绝透露2008年的具体销售数字，但表示其净利润率和药明康德相近。据查，药明康德2009年第一季度的净利润率为19.8%。据业内人士透露，金思特的利润率可能比这个数字更高5个百分点。
和有部分业务类似的上海生工、GLS等公司相比，金思特的竞争优势在于，同药明康德一样，具备国内外的运营实体，前端与美国大型制药厂商联系紧密。
在新泽西的前端，不少销售人员有在原先大制药公司的履历。目前，排名前十的大制药厂占到其业务量一半强，其余为研究所与大学。
不过，大客户的集中是一把双刃剑。
如果专心于一至两家大客户，业务量会增长很快。这些大客户每年可以贡献上百万美元级别的订单。
但另一方面也存在风险，当量达到一定程度时，一两家客户可以控制了一家公司命运时，很可能其中一家的某一个决策就会给金思特带来很大的影响。
金思特的策略趋向于平衡。一方面重视大客户，但对小公司也加以精心培养。往往不少小客户的成长性非常快，在未来具有潜力。
金思特成长快的助推力，另一方面也来自巨大的市场。据知情人士透露，目前金思特所占份额不到1%。同时，生物CRO市场蛋糕还在不断增大。
在如此大一个市场，要争取更大的机会，金思特发现光靠自生性增长是不够的,于是，金思特在2008年首次决定引入机构投资人。
章方良接触了不少机构，但这些机构的差别在于，对于如此专业化的行业，有一些机构需要金思特花费更多的精力去解释。
KPCB自上世纪70年代末开始投资生物医药领域，并成为Genetech的初始投资人，KPCB所支持的生物医药企业不下百家。
此次融资案中，KPCB合伙人李怡平(James Li)也起到了重要作用。此人在默克有15年的工作经历，给了章方良不少建议。
章方良相信未来KPCB在生物医药领域能提供更多资源，包括旗下公司间业务往来的可能。]]> 周惟菁 2009-6-24 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125953 “独立博客”一词，可能是源自博客网几年前的那位ID叫“秦尘”的作者。他的意思是“思考的独立”：“思考的独立是指，应该充分发挥主观能动性，自己去独立开展思考。”。
“秦尘”曾这样描述自己：“我是一个独立的博客，我把我最真实的感受、最想说的话在我的博客里自由表达出来，我不期求任何经济效益，也不期求鲜花和掌声，我不在乎无礼的反对。简单思维要求我必须做一个独立的博客，只有独立才能真正有进步，真正提高自己的实力，真正的为“铁板一块的力量”贡献更大的力量。”（秦尘：《思考：我的独立观》）。这是一个80后青年的观点，它代表一种写博文作者心态，说明博客写作带给公众的影响、带给作者的成长启示。
当然，现在用“独立博客”一词百度一下，你会得到如下结果：
* 独立博客之家,专门收录独立博客网址。
* 专业的独立博客主机解决方案。
* 中国独立博客网。
* 独立博客观察。
大家是不是发现这个“独立博客”一词其实也是有点“挂羊头卖狗肉”的味儿？！
笔者近日拜读了“1510部落格”冉云飞所发的所发《就博客被封接受媒体的采访》。这是一篇一年多前已经发生的事情新闻采访报道。笔者不是媒体研究人士，但是这一文显然是另一个社区冲击的典型个案。只是冲突源自一位“正在香港中文大学做短期研究的冉云飞先生”，他的文章被平台管理方（天涯）删除、屏蔽了，因此引起了“权益冲突”。
这个问题其实就涉及到真正独立博客的问题。首先笔者给冉云飞先生上述文章后面留下的三点建议：自己速建个网站备份吧，文字是你自已的，可地盘是别人的，一些原则是社会的；人家免费平台，有使用协议，也要遵守ICP政策；有时不能过于以自我当作准则，否则社区冲突就会让人天天心情不佳。
上述三点建议第一点是指，为自已的文字心血找一个属于个人（当然，可能是付费的）的空间保存下来。特別是原创内容。这几天媒体报道，作为观复博物馆馆长的马未都笑道：“真要做到每天坚持写一篇文章，还真不容易，最后简直像噩梦一样。”足见任何一个坚持写博文的人，不论是名人、凡人其实都是一种“呕血沥血”创作，社会要好好地珍惜，而作者自已更要学会妥善保存自己的劳动成果。
上述三点建议的第二点其实是关于BSP（Blog Service Provider，博客服务托管商）平台规则与作者关系的问题。大家知道去年百度公司因为竞价排名被媒体连续曝光，股价总值不见2/3。同样，谷歌公司上一周被点名批评搜索内容有低俗黄色内容，必须依据中华人民共和国的法规去整改。这就是每一个公众平台必须遵守的ICP（Internet Content Provider，网络内容服务商）制度。没有遵守ICP制度（不论是商业、非商业）的平台，结局是主管单位会依ICP制度通知服务器托管商关掉该台服务器的电源。讲这个问题是想让冉云飞这类专业作者，有时请体谅一下平台提供商的难处。
最后回答本文标题“什么叫真正独立博客？”本人认为必须具备下列几个条件：1、博客作者是域名所有人。2、博客虚拟空间是独立、自用的，与域名捆绑在一齐（不是指向）。3、博客空间的访问、互动不是零或者很少。
举一个例子：所谓中国（全球）第一博客的“徐静蕾”并不是“独立博客”。尽管她有独立的域名，但是它是新浪博客后台的作者，是新浪商业博客的标杆：新浪网动用了它的所有商业推广手段，从网络、报纸到电视，进行全方位包装推广。这可是用数百方元计的成本换来的“中国第一博客”，请问当今世间谁人有此机会？
再举另一个例子：笔者自家的“域名夫妇博客”绝大多数文章、图片来自我们夫妇自已所写、所拍摄，我们也没有商业推广（当然，也没有用心去拉商业赞助），但是近半年多来每月流量都超过50个G、最高峰一个月是109个G。我们自已也没有弄明白会有这么大到网友来访问、而且还留下很多有趣的留言。
从这一点分析，笔者认为：一个真正独立博客的模型也许就是博客的传播潜力尚待更多人去尝试、分析、研究的价值所在。它也许会成为推动中国博客媒体价值、影响力的一种指标。

【作者简介】
沈阳,<中国域名经济>丛书编委兼总策划、<中国域名经济(02-03年版)>主编、<中国通用网址大全(04-05年版)>总监、中国版权协会个人会员、中国广播电视协会数字新媒体委员会资讯顾问、"中国互联网协会Blog研究组"委员、千龙网频道副主编。

]]> 沈阳 2009-6-23 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125955 今年5月底，百度在北京师范大学举办了一场为期三天的关于“如何开展搜索营销”的培训讲座，尽管由于大部分学生毕业在即异常忙碌，参加人数仅有50人左右，但是何家任在听完讲座后参加并通过了百度搜索营销基础知识认证，并获得证书，何藉此获得了到趣玩网实习的机会。
百度这次营销培训是在北师大举行的“网络经济创造百万新就业”项目的内容之一，该项目由百度与国务院发展研究中心旗下的中国发展研究基金会联合企业举办，目的在于为高校学生就业提供新的渠道。
不过，百度却在其中看到了另一个机会——为什么不能借此在高校学生中就圈定百度的用户呢？当这些接受百度培训的学生日后加入到实际工作中时，他们必然将是所在单位操盘网络营销的中坚力量，而这势必能为百度拓展更多的客户。在北师大的第一期培训结束之后，百度萌发了成立“百度营销学院”的想法，并计划将该模式推广到全国的多家高校。
随着电子商务热潮的兴起，这块早期的上游客户人群已经吸引了不少有眼光的互联网公司在此“圈人”。在这次“网络经济创造百万新就业”项目中，主营B2B的敦煌网也应邀在北师大举行了培训，而敦煌网的CEO王树彤亲自上阵与学生交流。阿里巴巴旗下的阿里学院也早已在各个高校进行了布局。
年轻化冲击
百度CEO李彦宏曾提出一个观点：未来的商业形态中将没有传统公司和网络公司之分，因为所有的公司都将成为互联网公司，与此同时他认为，未来每一个企业都会设立利用互联网开展业务的部门，而搜索营销无疑将不可或缺。
中国现在有近4000万家企业，如果按照真正有电子商务需求的中小企业数是400万来计算，每个企业设立一个电子商务营销部门，每个部门平均2-3个人，那么全国就将有上千万个相关的人才需求。这是一个巨大就业机会，同时也是电子商务公司们预先锁定客户的一条捷径。
在第一次尝试之后便决定大刀阔斧推广，百度有着自己的一个观察。据百度商业运营副总裁沈皓瑜表示，这个想法由来已久，因为在他每天日常工作当中，经常会遇到客户对搜索营销理解参差不齐的状况，而后来发现，不断出现百度的客服人员被企业客户挖走的现象。
“一线客服被挖走，当然我们失去了人才，但客户之所以这样做，也说明他们很认同搜索营销。”沈皓瑜然后推想，社会也会缺这样的人才，但高校和社会教育还没有这样的培训，百度这时应该站出来。
目前百度有接近30万活跃的搜索营销客户，平均每个客户需要2至3个受过专业训练的搜索营销人才，仅仅百度现有的客户就有近100万的人才需求，有些成熟的推广客户，则拥有数十人的搜索营销团队。
百度的搜索商业模式推出已经8年，沈皓瑜感觉，今年的市场发生了比较大的变化：客户变得越来越年轻。“过去8年中的客户大量都是中小企业主，对互联网不太熟悉，年纪比较大的人居多。”沈皓瑜说，今年新增的客户越来越年轻，都是二十多岁，熟练互联网的使用者，所以觉得搜索营销学院可以在更大范围尤其是高校中进行普及。
对接就业和工厂
“学生对职业不了解，企业对学生没信心，这是现在大学生就业的一个瓶颈。”6月16日，北京师范大学学生就业指导中心副主任王显芳告诉记者，现在高校就业存在的一个问题是，支持学生就业的补贴都直接补给了学生的实习企业，这使得企业只看重实习补贴。由企业来进行跟市场对接的相关培训，效果会更好。“学校非常欢迎中国发展基金会组织企业来学校开展这样的讲座。”
据参加了这次培训的百度企业市场部总监舒迅介绍，讲座中对实践的操作层面进行了细致地讲解，比如企业网站建成什么样子，产品写什么样的标题描述，如何能够吸引到有效的点击，如何避免过多的无效点击等。舒迅认为，优化产品的具体描述，得到有效的点击并转化成实际的交易，这些对被培训人也是未来客户最关心的地方。
与百度的搜索营销相比，对以电子商务为主业的阿里巴巴而言，遍布全国高校的阿里学院承载了在高校圈人的功能。从2006年开始，阿里学院与全国265所院校进行了合作，主要提供三种合作模式：提供免费课程、在线电子商务学习、师资培训。
阿里学院还与社会的一些机构合作。位于保定的河北金融学院教师张明业便跟阿里学院合作成立了一家外贸实践基地，把在校学生和保定当地的制造工厂企业需求结合在了一起，通过电子商务平台，在校的大学生去年为当地纺织企业拉到了近200万的外贸订单，而张明业在其中获得了相应的收益，阿里巴巴则把这些企业牢牢锁定成了自己的客户。
王显芳告诉记者，高校目前最缺乏的就是这种独立于学生和就业单位的培训企业和机构。百度、敦煌网、阿里巴巴这些第三方企业进高校，让许多其他第三方专门做技能教育培训以及专职服务搜索营销和电子商务的公司也倍感压力。
沈皓瑜认为，电子商务公司对这些机构同样很欢迎，以比中国客户更了解搜索引擎营销方式的美国为例，也有大量的客户，只要到一定的规模，就会雇专职的第三方公司来帮他做搜索引擎营销优化，“这对百度反而是好事情，因为他扩展了更多的用户。”
沈皓瑜称，在培训教育之后，百度正准备把后续的认证、考试等做起来。]]> 徐志强 2009-6-23 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125804 在三大网络中，广电网领域中是很少出现恶搞的，这和它的一对多传播模式有关。这个一，是由经过考核的组织所把控的，比如电视台或者电台，这些由专业人士所组成的内容制造团队(或者叫集成团队)，当然很少能看到恶搞现象。最大的恶搞也不过是将一些以恶搞出名的电视剧(例如大话西游)拿来播放一下。而至于另外一端的多，则基本上不能发布内容的纯受众而已(基于广电网上的互联网在下文中会提及)。
电信网中的恶搞就相当频繁了，因为电信网主体完成的是一对一的传播模式，传播的两头，基本以大众为主。特别是在移动运营中，恶搞性质的短信是今天的大众们每天都能碰到的。甚至据说有专门的短信写手来提供内容，并获取稿酬。
而互联网——无论是基于电信网的，还是基于广电网的——在早期，也甚少有恶搞现象的出现，因为当时的互联网也是一对多的传播模式：专业的(无论是水平的还是垂直的)内容网站面对基本以接收信息为主的网民。这个早期的互联网是挺吊诡的：互联网的初衷并非是一对多的传播模式，而是分散节点以确保不存在一个中心给敌人以攻击的目标。
以UGC(用户创造内容)为核心的web2.0概念兴起后，那些原来只泡泡BBS和从来不泡BBS的网民们，忽然就发现，互联网变成“可写的”了：blog就是最典型的一例。一个名不见经传的杂志社编辑，依靠blog，一夜之间成为了天下闻名的“木子美”。随后，一批木子美风格的女性写手出现了，她们挑战主流的价值观、道德观和隐私观，在张爱玲的“出名要趁早”的口号的掩护下，真正上演了一出“众生喧哗”。
恶搞的演变，最后就变成了“山寨”，比如美国出来一个facebook.com网站，热得不行，于是国内纷纷拷贝，被称为山寨版facebook。事实上，早年中国互联网对美国网站的拷贝还不是那么的一哄而上，而今天，借助技术的力量，看看国内有多少家网站在模仿时下最时髦的微博网站twitter.com？
有人认为，山寨的精神其实是一种创新的精神，这话谈不上大错。“群众力量是无穷的”，老土归老土，还是至理。但是，这种创新的精神必须有一个可以发挥的土壤，不然，也就纯粹是纸上谈兵罢了。
什么土壤？
生产工具下放。
在广东，其实只需要几个人，稍许掌握点手机的技术知识，就可以立刻成立一家手机制造公司，当然，大量制造的是所谓的“山寨”手机。因为当地已经具备了这个土壤：手机组件一应俱全，而且已经相当产业化。在这样一个生产工具下移的土壤中，做一名手机制造商，当然是轻而易举的。
在媒体中，同样。无论是内容制造，还是平台打造，都已经不再需要多么高深的专业知识。大量可以由用户产生内容的平台出现，大量可以直接生成这些平台的开放源代码程序的出现，使得今天无需多么庞大多么专业的一支队伍，就立刻可以建起一个网站集群。
人类从一开始的自给自足到后来的分工生产，所谓掌握生产工具的就是有产者的这一说法，在今天，无产有产的界限已经非常模糊了。
既然所有人都可以成为一个内容制造者——只要TA愿意——那么，各种各样的对内容的解读后再生成的内容的出现就毫不奇怪了。坊间流传的便成了恶搞，风靡南北的，便是山寨，而如果持续力够强的，便登堂入室，成为某种意义上的主流，再等着下一波对它的再生产。如是循环，便是我们今天看到的：内容生产的“百家齐鸣，百花齐放”。]]> 魏武挥 2009-6-22 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125597 半年前，以前公司的领导就跟Jason联系，希望他能回去帮他。Jason当时心里就很矛盾，一边是目前的工作，虽然职位不高、薪水不多发展不大，但是工作稳定。另一边是薪水待遇较好、发展也不错，而且还有老领导的邀请。但以前公司办公室政治文化的是是非非，很让Jason心里揣测不安。
Jason是做技术方面的工作的，年龄也到而立之年，而且买房并已有家口，在衡量了一系列利弊后，Jason依然答应了以前老领导的邀请，一来为自己的生活好过些，二来为自己以后发展有个更大的跨越平台。
终于，在走了半年的流程后，Jason走进了以前的办公室，熟悉的空间不熟悉的同事，让Jason的心里说出来什么好坏。很快地办理了入职手续和劳动合同，就投入紧急的工作中，并在一周后就拿出了一阶段的工作成果。虽然只是很小的一小步，但已让领导心悦不已。
这日，在准备下一阶段工作的时候，领导满面笑容地让Jason到他的办公室一趟，客气的语句让Jason不由自主地抬头看了看天外面的天空，幸好外面还是艳阳高照。领导首先肯定了这段工作时间的努力和劳动成果，然后就说了人事部门需要对Jason薪资进行调整。这让Jason很是不解，已经合同签好，都已经确认的事情，怎么一下说变就变。
但Jason还能考虑什么？Jason所考虑的只能是，怎样才能让自己的表情，表现得并未被领导的“客气”所伤害。
Jason不止一次地听说和亲眼目睹，身边的亲朋好友们正在遭遇大幅减薪的消息。Jason的耳边更是一而再，再而三地“麻木”着人才过剩，连找几个月的工作都找不到的新闻。
拒绝或者顺服，所有像Jason这种被公司的领导，搁在公司一盘棋上的棋子，其实只有一个选择，即不管你今天在公司里的位置多么重要，降薪之后，你的工作不仅没有减少，而且还有可能增加。
现代的白领们，在遭遇降薪这样的挫折的时候，基本上都能智慧到心中波涛汹涌，脸上笑纹不动的水平。他们在没有找到新的“高薪岗位”之前，或他们在历经努力之后，依然发现降薪后的工资仍是他们最好的发展机会。几乎无一例外的，就如Jason“愉快”地回到位置上勤奋工作一样。
为了维持买房的贷款、习惯的消费方式，而学会在心理上先平衡自己。他们从不承认自己多多少少有些阿Q。 但这就是新时代的阿Q。

]]> Zhaofeng（投稿） 2009-6-19 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125464 这是《赢在用户》开篇的一句话。说得太好啦，深得我心，双手赞成。
我欣赏作者把商业常识等同于成功秘诀的表述。实际上，从来就没有所谓的成功秘诀。所谓捷径，只能是遵循常识而已。但不幸得很，一部分人深信冥冥之中有秘诀，有葵花宝典（如果你真的相信，请不要再往下看了，浪费时间）；还有一部分人不知道什么是常识，结果在实践中碰得头破血流，早知如此，何必当初啊；最后还有很大一部分人，他们不相信常识，或者对常识不够重视，痴迷于流行趋势，对业内热点亦步亦趋，希望通过自己的努力让奇迹发生，结果可想而知。
对这句金玉良言，我觉得有必要分析、强调一番，如果警醒了自己，又能对大家有所裨益，那就阿弥陀佛了。
“用户喜欢的方式”，嗯，我理解这是一个通道，满足用户需求的通道。记得计划经济年代，供销社的售货员躲在柜台后面，要么嗑瓜子，要么闲聊，根本不会主动搭理你，即便你买了东西，他（她）绝不会因此给个笑脸，何况是谢谢两个字。这就是用户不喜欢的方式。所以，一旦市场开放，供销社顷刻间烟消云散。现在这个时代，恐怕不会有如此极端的方式了，但是且慢，你怎么就知道你提供的方式一定是用户喜欢的？你去猜用户，或者假装用户去体验？都不是好办法，无他，你只能老老实实研究用户，这方面我有些心得，请点这里看，不再延伸。
“想要的结果”，说的是用户核心需求，或者用户期望值。这里面，有个容易混淆的概念需要特别指明：很多时候，用户购买的产品本身其实不一定是他（她）想要的结果，比如说，某人买一部手机是为了方便联络，那通话清晰可能是他想要的结果；而另一位女士买手机是为了听音乐，她想要的结果又会有不同……很多需求综合在一起，就更有必要去甄别。
“想要的结果”当然不仅仅是产品，如果在服务范畴，会更复杂，因为你极有可能搞不清楚用户需要什么，以现在如火如荼的sns社区为例，很多运营者只想到用户可以利用这个平台来发展管理、管理关系，却没有去深究用户为什么要管理关系？要什么样的关系？要关系做什么？运营者这方面的不明白是显而易见的，你去看他们千篇一律的社区框架就知道啦。
怎样知道用户“想要的结果”？还是那句说了一万遍的老话：研究用户。这个常识隐含在开篇那句金玉良言背后，是支撑这个常识成为方法论的核心基础。不去研究用户，再正确的常识也无法发挥作用，更别提所谓成功秘诀了。切记、切记。

【作者简介】
蓝皮，1976年生于云南，1998—2005年工作、生活于上海、杭州等地，2005年定居昆明，从事互联网应用工作。]]> 蓝皮 2009-6-18 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125470 摩尔庄园》是一款网游。你们只有亲自看一看才能了解它到底是什么。”汪海兵一边向笔者诉说，一边登陆摩尔庄园认真演示起来。
《摩尔庄园》是上海淘米网络科技有限公司于2008年5月推出的一款类似网页游戏的产品，主要定位于14岁以下儿童，之前因写入小学教材而引起巨大争议。据淘米公司数据显示，摩尔庄园已有3000万注册用户，活跃用户数达1000万。
汪海兵是这家公司的创始人，这位80年生的CEO之前为腾讯“QQ宠物”项目负责人，如今自立门户，一门心思扑在儿童互联网产品上。
6月16日，上海淘米公司宣布获得来自启明创投500万美金的投资，这是该公司获得的第一轮海外融资，也是目前国内儿童互联网产品公司获得的最大数额的风险投资。不过对于投资方所占的股权比例等细节，双方均表示不便透露。
汪海兵告诉笔者，他已经认准了儿童互联网领域是一块尚待发掘的巨大市场。获得的融资将主要用于扩张团队，并针对14岁以下儿童推出一系列的新产品。
从堵到疏的儿童市场
“孩子欢喜，妈妈放心”这是汪海兵为自己公司订立的原则和目标。做儿童产品，不可避免的要涉及到为儿童买单的群体——家长。在汪海兵看来，由于这一市场的特殊性，设计儿童互联网产品的时候，“妈妈放心”甚至比“孩子欢喜”来的更为重要。
在国内，孩子接触电脑和网络的时间越来越早。据CNNIC第23次中国互联网络发展状况统计报告显示，2008年，10-19岁的网民已经超越20-29岁人群，成为中国互联网最大的用户群体，占据了总上网人数的35.2%。与此同时，众多家长担心，孩子过早接触网络后，不良信息和沉迷游戏会影响孩子的身心健康。
因此，汪海兵一直在避免将自己的产品与网游画上等号。“《摩尔庄园》更为准确的定义应该是一款儿童虚拟社区产品。”汪海兵说。
汪海兵认为，中国家长控制孩子上网的方式太单一，只是简单的“上”或者“不准上”，而不是控制孩子上什么。“就像小时候家里限制我看或不看电视。”
这一思路迎合了风险投资商的战略眼光。甘剑平认为，儿童上网的趋势已经无法避免，家长未来会从一味的“堵”，转变为把孩子疏导到自己了解放心的网站上。这也是他长期看好儿童互联网产品市场的原因。
据了解，为赢得家长眼中的好形象，淘米在设计儿童的互联网产品上都会做出不少限制，如：儿童社区一般会在每晚12点关闭，第二天6点再开启；限制说话字数，限制与陌生人讲话以及屏蔽电话号码手机号码等。
汪海兵说，保证儿童安全上网是让家长接受的第一道门槛。
盈利探索的三部曲
2007年10月，汪海兵说服了魏震和程云鹏，正式成立淘米公司，并分别担任CTO和COO。这两位高管也来自腾讯，此前分别在腾讯负责互联网系统架构和广告销售。
事实上，公司的成立与远在大洋彼岸的收购案不无关系。
2007年8月，迪士尼宣布以3.5亿美元的价格收购一家名为企鹅俱乐部的网站，并将根据其2008、2009年的表现追加3.5亿美元甚至更多的投资。这家网站主要专注于儿童虚拟社区。
受此风潮影响，目前在国内，类似这样的儿童虚拟社区已经有十多家，如《海底世界》、《奥比岛》、《网娃总动员》等等，汪海兵的《摩尔庄园》只是先行者之一。
不过，《摩尔庄园》被更多的人知晓却因为“教科书风波”。2009年新学期开始，《摩尔庄园》被写入湖北武汉市小学四年级的《综合实践活动信息技术》课本中。一时间，“网游写进小学生教材”事件引发人们的大讨论。
热议背后，《摩尔庄园》用户数也得到飙升。据淘米公司介绍，近几个月来《摩尔庄园》用户数增长最快，已经达到3000万注册用户。
而对于外界关心的盈利问题，虽然投资方声称，对公司没有提出盈利要求。但汪海兵仍对笔者表示，预计今年之内能达到收支平衡。
据了解，淘米早已开始多方面的收入尝试，并已获得一定收入。汪海兵介绍说，目前淘米的收入主要来自三块：一是VIP包月，二是道具收入，三是线下产品。
“量最大的还是来自VIP包月。”汪海兵没有透露付费用户的具体比例，但表示“大部分的包月都是家长通过手机来帮孩子付费的，儿童线上消费正得到家长的认可。”
汪海兵看好的另一个领域是线下产品。淘米曾尝试过销售小批量的摩尔公仔，4000个公仔很快被抢购一空。汪认为这是儿童市场和成人市场不一样的地方，结合玩具等衍生品，能让淘米获得更多的收入来源。
淘米COO程云鹏则表示，网络社区有天然的反盗版优势，在销售公仔的同时附上特殊的密码卡，密码卡反过来在社区中兑换相应的物品，可以遏制盗版的产生。
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三个父亲的儿童世界]]> 刘方远 2009-6-18 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125321 微软5月底宣布在全球推出历经数年锤炼推出的新搜索引擎品牌Bing后不久，就花费重金从中国知名域名投资人、GZ.COM创办人许扬手中购买了域名biying.com。它是中文拼音“必应”的中文品牌。
这也为此前关于Bing中文域名究竟为何的猜想划上了句号：bing.cn与中国互联网络信息中心（CNNIC）百家姓姓氏“邴”相关，按照CNNIC相关规定，该域名被列入限制注册名单，并不支持在线注册。微软要想注册域名bing.cn，首先得向CNNIC提交书面申请，等待CNNIC审批的困局。而bing.com.cn虽然不在限制注册之列，但属于CN三级域名，微软兴趣也不太大。
用IE浏览器称雄互联网多年的微软公司，一直苦于没有过硬的互联网产品，因此很希望在公司转型中能够抓住产业主导权。2008年微软想通过收购雅虎而介入搜索引擎市场，却未能如愿。为此，微软首席执行官鲍尔默在2008年年终代理商大会上发誓，要在搜索引擎市场上独立站起来，并打算通过发布IE浏览器升级版本等手段，逐渐地让用户习惯使用微软公司搜索引擎入口。
在5月27日《华尔街日报》举办的第六届“AllThingsD”大会上，鲍尔默正式发布了微软新版搜索引擎Bing。为了在搜索引擎市场重新取得领先地位，微软发布了新的搜索引擎品牌采用Bing.com这个全球域名，微软铁定将用“Bing”取代之前的“Kumo”品牌。
在此之后，微软已经获得了几乎全部的Bing国别域名，比如bing.com.au（澳大利亚），bing.co.nz（新西兰），bing.ca（加拿大），bing.sg（新加坡），bing.hk（香港），bing.de（德国），bing.fr（法国）等域名。此外，微软已经将Bing注册成为商标。
而为了适应中国网民本土化需求，微软专门启用了“必应”的中文品牌。借此希望在中国本土的搜索引擎市场能与百度、谷歌进行抗衡 。而据专业域名品牌服务机构GZ.COM相关人士确认，此次biying.com等域名的收购是通过GZ.COM旗下的“业界网”完成的。
据了解，域名biying.com原由51.com董事长庞升东先生在2000注册持有，但是却在2003年被放弃掉，而由国外专业域名机构注册。随后，该域名又在2004年由GZ.COM的创办人许扬先生所收购，而此次微软正是向许扬购买此域名，价格应在百万人民币以上。
近十年来，许扬以及他的团队，从雅虎的“一搜”域名，到韩国的SK集团域名，再到此次的微软的“必应”拼音域名，在众多跨国知名企业中文网站域名交易过程，成功策划了一个个为知名企业实现域名价值的案例，被人称为中国最具传奇色彩的域名投资人。
回顾自雅虎中国进入中国市场以来，众多跨国互联网公司在中国市场上一一败走麦城，其本土化品牌设计、特别是域名缺陷正成为多个跨国公司进入中国市场后的一个心中之痛。不过，从Google发布新的中文品牌（“谷歌”及g.cn），到eBay公司社区kijiji将中文信息网站更名为“百姓网”，再到此次微软发布的新中文品牌，无处不凸显出跨国巨头在进入中国互联网市场后更加重视品牌和产品的本土化。

【作者简介】
沈阳,<中国域名经济>丛书编委兼总策划、<中国域名经济(02-03年版)>主编、<中国通用网址大全(04-05年版)>总监、中国版权协会个人会员、中国广播电视协会数字新媒体委员会资讯顾问、"中国互联网协会Blog研究组"委员、千龙网频道副主编。

]]> 沈阳 2009-6-17 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125152 2008年从闹得沸沸扬扬的“宅急送”家族之争的漩涡中走出来，陈平在2009年创办了新的快递公司——星晨急便，他希望在第二个创业公司里，实现他“小件快递”的梦想——过去的十六年里，宅急送的转型屡次失败——陈平痛定思痛，这次瞄准了电子商务作为主攻的方向。
“如果说电子商务是一个金矿，那物流公司就是在旁边卖工具的人。只是传统的物流公司卖的是铁锹和锄头，但实际上还可以卖挖掘机和电钻。”陈平用这个比喻，来形容这个行业里的公司，经营理念的陈旧。在他看来，以前执掌的宅急送，以原有的体制实现新业务的转型，实在是“太难了”。
没有“腿”的订单
今年春节，由于快递公司休假而集体暂停业务，让淘宝网的数万名卖家不约而同挂上“停止营业”的告示牌。京东商城也发出致歉信，由于订单积压和物流的延迟，造成了“即使每天两班倒，还是有两千个单子不能出货”的窘状。
在电子商务领域，物流快递就像是“木桶理论”的短板一样，总是阻碍着人们往桶里盛更多的水。但抱怨似乎无济于事，现有的物流公司仍然我行我素。
今年春节，由于快递公司休假而集体暂停业务，让淘宝网的数万名卖家不约而同挂上“停止营业”的告示牌。京东商城也发出致歉信，由于订单积压和物流的延迟，造成了“即使每天两班倒，还是有两千个单子不能出货”的窘状，因为订单没有了“腿”。
以往只服务于实体经济的物流公司，在对接新经济电子商务时，面临的是经营理念和业务流程的改变。如果不设计一套对应的商业模式，那物流公司对于电子商务公司而言，永远只是一个“跑腿”的角色。而业务的交集只停留在配送环节的物流公司，终会使合作双方都“盛不了更多的水”。
就市场现状而言，“传统的物流公司都是被动地在改变，更多的是电子商务公司在推动他们进行变革”，而陈平希望星晨急便从一开始，就针对电子商务有更多的思考，产品开发和业务模式，都将围绕电子商务的需求而展开。
回顾国内的快递公司的发展，要追溯到1990年至1999年这十年。随着公路货运市场的扩大，一批快递商开始冒出头来：1993年，顺丰在顺德成立，盛彤实业(申通)在上海成立；1994年，宅急送在北京成立。而到了2000年以后，圆通、中通等公司才相继成立。
由于淘宝网等电子商务平台的发展，带动了快递业务的发展，有一批被称为“淘宝卖家”成为快递公司的客户，就收件的时间而言，也因电子商务这种需要“验单”的特殊模式，让快递员在送件门口等待的时间增加了一倍。而这些网上卖家，从一开始的电话下单，变为在网站上直接下单，通知快递公司的收件。而2009年，淘宝网每天的订单配送量将达到200万单，这意味着顺丰、宅急送等公司，小件快递业务量在逐渐上升。
如今，包括宅急送、天天快递、中通、E邮宝等快递公司也已经出现在淘宝的推荐物流平台。根据淘宝网预测，2009年网购交易量仍将以70%～100%的速度增长。
不过，大多数快递公司尚未意识到电子商务急速发展带来的行业变化。从电子商务的整个链条来看，电子商务公司需要的仓储、物流配送、代收货款，甚至是退换货，也让快递员一并处理。但不是那么多快递公司，都具备这样的能力。
新模式构思
“淘宝的货来回调，信息可以在空中飞，实物不能在空中飞吗？所以我想到分仓的方式：当你的货被拒收的时候，信息可以传递回去，但把货留在当地。”
陈平最近一路南下。6月3号这天，他去了广州的一家电子商务公司拜访。当看到对方的书桌、窗台还有角落里都堆满了货物，挤得办公室内无半点空间时，陈平不由感触了一番：为了节约成本，许多中小企业都把办公室变成了仓库，一旦发货就会变得手忙脚乱。
这种局促背后的原因，显示了中小型企业在初创期的“节约意识”，但在陈平看来，同样存在着专业的物流服务商缺位的因素——因为没有相应配套的业务，提出解决小批量产品的仓储支出最优化的方案，所以让客户一想到租用仓库就产生排斥心理。
据陈平介绍，国内现在为电子商务提供物流快递服务的，国有的企业以邮政为主，民营的以申通、圆通、顺丰等为主。主要有三种形式：只提供配送，主要广泛运用在网上购物的电子商务公司；配送+代收(COD)，货到付款，这种形式主要广泛运用于电话购物；还有一种则是星晨急便提供的配送+代收+分仓+三次销售等业务。
就现实的操作而言，陈平的构想并未完全实现。不过，这些业务体现着陈平对电子商务和物流服务融合的理解。
成立这家物流公司之前，陈平专门去研究“客户体验究竟是什么”。“不管是腾讯，还是淘宝、易趣和当当，他们都是把客户的感受和体验放在第一位。但我们的传统企业是把管理放在第一位。”陈平说，看到传统企业的经验介绍，一开讲就是企业管理，“但互联网企业都讲客户体验。”
所以，从客户体验出发去设计公司的商业模式，是陈平仅凭一套理想的蓝图屡次打动合作者的原因。公司从春节后开始启动，已经积累了包括中视购物、快乐购等客户。
例如分仓的概念，就有别于传统的物流公司。传统物流里，分仓是相对于总仓而言。例如在广州的企业以广州为总部仓库，各省市再建仓库，则成为分仓。而陈平的思考是，“淘宝的货来回调，信息可以在空中飞，实物不能在空中飞吗？所以我想到分仓的方式：当你的货被拒收的时候，信息可以传递回去，但把货留在当地”。
星晨急便提炼出实体分仓和虚拟分仓的概念。实体分仓是传统意义的仓库，而虚拟分仓则是上述陈平描述的“从空中到当地”的模式。
据了解，电子商务的退换货率上，有的企业甚至达到30%。而对于物流公司来说，还要把消费者拒收的产品送回到发货点，用行话来说，是“一枪两个眼”：送货的时候收一次费用，退货的时候再收一次物流费用。
但陈平设计的模式是，当快递公司把货物送到客户那里，客户如果拒收，快递员就拿回来免费放在星晨急便的当地仓库。“例如苏州，就送到苏州的中转站，但会通知广州的公司，说货物没有卖出去，实物还放在苏州当地。如果另有客户要购买的话，我们就把A客户改为B客户，可以在短时间内再次配送。”
这个概念听起来容易，但并不是所有传统的物流公司能实现的。星晨急便广州分公司总经理谢其威表示，“别的物流公司，下面有各种层级的加盟商。例如省级下面有市级，市级下面可能还有加盟商，所以在流程上无法实现响应。但我们的模式是总部可以直管”。谢其威举例说，“卖家下单后，物流配送的信息先传递到星晨急便总部的ERP系统，如果收件人在广州的中山六路，再反射到中山六路的加盟商。”
顺丰快递就没有为电子商务客户提供分仓业务。“快递业务我们一般分为传统快递和项目快递，”顺丰快递的内部人士表示，“项目快递指的是会根据客户的要求，提供个性化的增值服务，但对电子商务的客户而言，更多的还只是提供传统快递的服务。”
电子化障碍
就实体分仓而言，星辰急便“现在用人工的方式可以管理货品，但我的理念是用电子手段。”
陈平看来，物流公司最主要的要在理念上发生转变。而当别人都慢一拍的时候，星晨急便就要变得更快。但是，小公司的局限性也相应地显现出来。
“我们感觉到已经上了规模的电子商务公司，都是自己做分仓。他们有自己的工作单，他们都不用三联单或四联单，都用热敏纸，也叫‘一单通’。既可以查询，又可以签收。所以他们不大需要分仓的业务。”
因此，就服务于电子商务的物流公司，陈平把服务的对象划分为两类：中小企业和传统企业，“帮助他们做直销”。
不过，就星晨急便而言，实体分仓的实现也还在日程上。原因是“我们现在用人工的方式可以管理货品，但我的理念是用电子手段。”
据了解，在很多传统的物流仓库，都用 EXCEL表统计和管理，然后发电子邮件的方式来汇总。“但我们要做真正的分仓，例如化妆品类、3C产品类，可能一个客户一个格子，一个货架，或者就是一个小柜子。全是用超市的软件来管理，然后在网站看到自己的表格，实现进销存的管理。”
达芙妮电子商务总经理任兆年就表示，“(以前)达芙妮的物流是一箱一箱出去的，现在要一双一双的给客人。”按照达芙妮此前的仓储模式，从箱子拆开到一双一双摆开，再到分拣，800双鞋的工作量要3、4个人就要工作整整一天。而陈平的想法是全电子化，这样能大大提高分拣、配货流程。
因此，陈平坦言这类新型物流公司主要的投入还是在软件上。“我们做好心理准备，我们的收入只能保本。虽然有保险代理，代收货款代理等佣金收入，还有就是加盟费和业务上的提成。但要完成这些模式的构造，还需要至少几千万美金的投入。”
五月底在北京举办的一场电子商务论坛上，陈平看到苏宁电器、诺基亚、联想电脑和李宁都在向电子商务进军。如同十年前他看到当时手机市场飞速发展，马上抓住了摩托罗拉、诺基亚等大品牌为他们做大型仓储配送。商业的敏感性，让陈平感觉到，一场由企业“上网”引发的物流公司变革正在到来，这次他要抓住的，是另外一拨客户——他们在网上开店，送货的对象，是个人消费者。]]> 王晶 2009-6-16 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=125158 作家，这个文化精英的专有名词，从记事起印象中一直为一些著名小说的作者、大学教授或研究人士等所独有，能够进入作协也是一种几乎不可能完成的任务。
而今，一则《广东作协招作家：写博客当版主也可以申请加入》的新闻令人眼亮。这到底是作协的发展后劲不足，还是一个开放的序曲呢？
对我个人而言，成为作家还没有想过。作家可能多些传统媒体的曝光机会，多些出席一些场合的友情客串机会。而能够做个小作者（小者，作品稿费名气均少也），游戏于网络和传统媒体之间，也是一种业余生活茶余饭后的闲谈逸事吧。
其实，从作者到作家既遥远，也接近。此前就有传统概念上的大作家王蒙老先生力荐郭敬明加入中国作协，后者现在还多了一个传统出版社副总编的头衔。而谈到郭敬明和王蒙，就无法绕开韩寒这个令很多写手、作者、作家艳羡甚至有点胆寒的名字。韩寒曾经戏说，希望解散中国作协。无论这种言论是炒作，还是出于一些不为人所了解的因素，作协的神秘面纱已经被网络揭开一角。前几天盛大文学“劝”传统作家参与网络写作的消息，也是引发传统作家大加批驳。
可以看到，围绕作者（家）、作协、版权和网络等关键词，在网络上搜索到很多很多奇闻异事，甚至可以攒成一本作家恩怨录了吧?
无论我有满腔抱负，你有一点想法，至少我们可以得到以下几点初步结论：
首先，作协，甚至中国作协已经成为了一个传媒风口浪尖上的词汇，它不再与你我百姓无关，而是开始失去了那些所谓高度和标准的光环。从目前的情况来看，加入作协与否是其次的，作品是否有市场才最关键。
其次，“赫连勃勃大王”（原名梅毅，其作品为大众读者和主流文学界承认）不是天生的，甚至“官至”副总编的郭敬明也不是天外飞仙。写作需要天赋，但是绝对不是一个人或几个人的天下。在网络时代，写作和阅读的空间无所不在。
再其次，阅读是大众的需求。即使本人作为“70后”很难看懂“80后”的玄幻穿越，更无法奢望理解“90后”的作品，但是阅读会一直在，永远在。与之对应的是，写作者现在有太多成名作腕的机会，不过提醒一下，少些错别字。
最后再强调一次：无论身处何方，只要有一个善于思考的脑袋，面前一台可以上网的电脑，你就是一名作者甚至作家。我一直不担忧缺少写作的人，网络的发达只会催生更多的阅读可能。我现在越来越担忧的是，真正的作家标准是什么？好的作品是什么？出版的商业化、工业化，作者一夜成名的现象，是否已经把我们阅读的乐趣剥夺了太多。
让我们定定神，看好每一个作品的名字后面的每一个字，让我们把更多的书评从商业化的渲染中突围吧！

【作者简介】
王实，出版社编辑，习惯用老才和书呆子等做名字写东西，目前关注传媒业的变革。

]]> 王实 2009-6-16 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=124987 互联网上是不乏这种名人的，从芙蓉姐姐到后舍男孩，都是利用“可写的互联网”(web2.0)来制造内容，从而达到捧红一个人的目的。而最有名的案例，莫过于techcrunch这个博客了。
和惯常的网络红人红得也快退得也快所不同的是，这个始于2005年6月由一个名为Michael Arrington的律师所创建的个人Blog发展到今天，俨然已经成了美国互联网产业最有影响力的守望者(最近它爆出的最强悍的信息是：红杉中国陷入困境，沈南鹏或被解雇)。早先这个Blog基本上由律师自己书写，后期则有一个将近10个人的跨国制作的团队(从内容制造者已经发展成了内容制造商)，并已经扩充成拥有数个网站的Crunch网络。
Techcrunch本身是有收入的，据说每个月都有1.2万美金的广告费入账。而风险投资人也会直接投资到一些Blog上，将内容制造者直接变为内容制造商：2006年，纽约的软银资本给政治群体博客网站HuffingtonPost.com投去了五百万美元，随后，另外一个由科技记者Om Malik开办的个人Blog也获得过硅谷的真实风险资本公司的投资。
不过，Blog毕竟——在我看来——不能算是非常容易掌握的一种内容制作手段，比起中国3亿网民(还是每半年上过一次网的统计口径)而言，中国的手机号码则有超过6亿之巨。用手机制作内容，应该是更方便更快捷的了。
继号称价值100亿美元的社交网络Facebook之后，当下全球最火的网站当属Twitter.com，这个网站提供的服务简单到不能再简单的地步：只允许你每次书写一条不超过140个字符或汉字的信息。有人从博客中得到灵感，把它称之为微博客(micro-blog)。但就是这样一个网站，上至美国总统大选，下至平头百姓没事唧唧歪歪，得到了广泛的注意和使用。
商业界也迅速赶起了时髦：利用Twitter进行社会化营销的案例此起彼伏。据ComScore的统计，Twitter四月份全球独立访客为3200万人次，比三月份环比猛增了70%，CNET这个机构甚至把Twitter和几家色情网站的访问放在一起比较，得出的结论是：Twitter比色情网站更受人欢迎。
Twitter不仅接受你直接在它的网站上书写信息这一方式，还允许你用手机进行内容发送(于是又有人冠名为手机博客)：就像写一条短信一样，还可以将MSN或者 Gtalk这类即时通讯工具的签名与之捆绑：签名一换，Twitter上立刻更新。
借助第三方的服务——在国外有一个名为Hellotxt.com的网站，在国内则有一个名为“嘀咕”的网站——你还可以将你在Twitter上发布的信息同步到其它网站上，比如Facebook，比如MySpace，比如FriendFeed。如果足够有耐心去捆绑那些“其它网站”，一条手机发布的微内容，可以在瞬间被复制100次，传输到不同的一百个网站上。
如果说Blog是大众利用电脑进行内容制造的工具的话(用手机写Blog其实是一个高科技的活)，那么，Twitter就允许大众利用手机来制造内容了。而国内的类Twitter服务，比如jiwai.de甚至允许用户利用手机拍完照片后直接上传。
内容生产的迅速大众化，造成一个看上去人人都有话语权的时代，但事实却截然相反：人人都可以话语，但话语权却在加速地垄断之中。毕竟每个人都可以说话，便等同于谁都听不见其他人说话，更遑论有价值有意义的声音了。于是，搜索引擎迅速崛起，以便于人们去搜寻信息。而即使在Twitter，新一代的搜索引擎：实时搜索也被许多人期盼着：毕竟，有用的信息，太不好找了。而Twitter上的信息，产生得太快，消失得，也太快。
和传统内容生产路径不同的是，这是一个自下而上再而下的路径。没有受过专业训练的普罗大众疯狂地制造着内容，再经由渠道也好、把关人也好，将这些内容经由他们把控的渠道再散布到普罗大众之间。而内容生产的逆向行为，恰恰是我所认为的，解构式的山寨文化的根源所在。]]> 魏武挥 2009-6-15 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=124784 孙彤宇透露，过去10个月里，除了带孩子从东南亚到日本一路玩回来，他还着力打造了一个叫做“盒子”的儿童品牌。
虽然史玉柱和马云都曾谈及不会做孩子的生意，以免费模式打下淘宝天下的“财神”孙彤宇却不信邪，他打算在儿童世界里点一把火。
走在游戏和教育的边缘
“这是一个陪孩子玩出来的创意。”伴随着孙彤宇的创业理想，首先落地的是一个叫做盒子世界的儿童虚拟社区。
去年3月份正式离开阿里巴巴的孙彤宇，5月份开始投资一家叫做博卡思的教育软件公司。去年9月开始全面启动盒子世界的筹备，今年1月该网站上线，目前已低调运行4个多月。
登陆盒子世界，会看到这样的描述：“人生就像一个永远装不满的盒子”，在针对6-14岁孩子的“盒子世界”里——每个孩子都化身为一只蹦蹦跳跳的小盒子。每个盒子都代表着一个孩子的成长、智慧和收获。在这里，小盒子们需要完成小任务、做趣味测试，还可以去“梦乡”造梦……当然这个网络社区在晚上12点后是关闭的，直到清晨6点才会开启。
“你说你是做游戏的，父母就紧张了；你说你是做教育的，孩子就紧张了。”孙彤宇知道，所谓的“儿童网络虚拟社区”其实是游走在游戏和教育之中，所以他并不愿把“盒子世界”简单称为“网络游戏”。
孙彤宇设计的“盒子模式”中：在线网络社区仅仅是个互动平台，他面向的是近4000万互联网儿童，更会借助动漫电影来面向3亿儿童及家庭，建立一个现代的儿童品牌，并通过品牌管理的方式实现商业收益。即不管是盒子动漫还是盒子社区，最终成就的将是盒子“卜卡”这个儿童品牌。
“某种意义上，盒子的梦想是想打造一个中国版的迪士尼。”孙彤宇称。
挖掘病毒式营销潜力
实际上，同样做着“盒子梦”的不只是孙彤宇，盒子“卜卡”品牌的生父有三位。另两位是博采广告创意总监李炼和前农夫山泉广告总监邹咏凯。这三人同时也是各自行业经验丰富的品牌管理专家。
去年5月，李炼和已经离开农夫山泉的邹咏凯找到赋闲在家的孙彤宇，希望他评价一下儿童网络虚拟社区的前景。听完二人的想法，第二天孙彤宇给李炼打来电话：“你们希望我做什么？”
此后，三人经常一起商谈这个创意，并一点点完善各种想法。对于坚持做儿童社区的想法，李炼的说法是：一个儿童品牌影响至少两代人，而且中国没有自己的现代儿童品牌。我们想培养一批未来的消费者——儿童。
就在成人网络产品已趋饱和的时候，儿童网络消费市场开始展现出巨大的成长空间。2007年8月迪士尼宣布以3.5亿美元现金，买下在孩子中人气极高的社区网站“企鹅俱乐部”。根据协议企鹅俱乐部如果能在2009年达到迪士尼提出的盈利目标，迪士尼届时将再奉上3.5亿美元，从而将交易价格抬高至7亿美元。
李炼有个女儿，每当他看到女儿在互联网上游玩的时候，总是很担心网络的无边界会给孩子带来一些坏影响。他想能否有一个类似于腾讯QQ的儿童版呢？但这个念头只是一闪而过。看过迪士尼的企鹅俱乐部后，李炼一下豁然开朗。“社区”就是一个可以实现角色带入的领域，虚拟社区是提供这种服务的最佳场所。
“迪士尼的示范效应立刻在全球范围内催生了一系列的儿童在线社区。”李炼指出，由于在校学生群体性很强，比成人社区更容易实现病毒式营销，往往是一个学生开始玩就带来一个学校的跟进，同时影响更多的学校学生。对于城市儿童市场而言，儿童网络在线社区正成为儿童消费市场一个新的增长空间。
平台背后的“醉翁之意”
“现实世界中，要孩子做完1000道算术题是痛苦的事情。但是在‘盒子世界’的游戏中，当‘风沙怪’降临的时候，孩子们的任务就是快速组成团队，分工做完1000道题。这时孩子们会很震撼，我们竟然打了风沙怪1000下，人多力量大。”孙彤宇说。
孙彤宇用“风沙怪”来描述了他的“盒子”理念：人们多会高估困难或者低估自己乃至自己所在的群体。我们希望通过游戏，来让孩子们体验胜利是“出人意料的快”。比如当参与打“风沙怪”的人多到70多人的时候，孩子们往往没做到多少题目，这时就会有很多孩子做题做到“不过瘾”。
孙彤宇表示，现在想得更多的是怎样去把握孩子的心理，怎样去把握家长的心理，并在中间寻找平衡点。“我们现在还是在‘陪玩’，陪着孩子玩这件事情只要你把自己真正地放在里面，把自己当成孩子去感受它，去感受他们的喜怒哀乐和一些潜在的未表现出来的要求和冲动，再让这些东西推着你走。”
李炼则已经开始动漫电影的筹备。他在网站里仔细的看孩子们的自发行动，比如孩子们在社区梦乡的月亮上坐着聊天——会有小朋友提醒别人“坐里面一点，小心掉下去”，比如小朋友们在空地上闲逛，会有人提议我们一起摆字母吧！“几十个小盒子摆成一字或者8字”，这些瑰丽的想象是成人无法企及的。
“社区给了我们动漫制作无穷的孩子的智慧。”爱讲故事的李炼感慨孩子世界，孩子最懂。比如现在的小孩不喜欢帮助别人，但是在网上孩子们很愿意帮助别人。其实小孩儿们并不是不愿意帮助别人，只是需要有机会去促成这个行为。
李炼认为，社区和广告最大的区别在于，广告投放出去以后大家的反应是很间接的，回馈信息也是缓慢的，一个广告到底哪一个细节感动了别人你可能永远都不知道。而现在我们做这个社区，做的东西小孩喜欢不喜欢，接受不接受立即就有反应。
比如一个挖矿的游戏，可以挖矿、打工挣钱，孩子去玩就会反映赚钱太少，太难等等。“我们内部也讨论过赚钱的过程应该设计得难还是容易些？无论如何，我们可以直接获得的信息是，孩子们为什么会提出这个问题？从这里甚至反映出现实的一些情况，比如孩子们不愿为了既定的目标花太多的力气，他们更愿意轻松地实现。”
在盒子的规划中，儿童接触的不只是传统电视媒体和动漫，同时有孩子们未来生活的网络平台——盒子世界虚拟社区。两者的互动，最终建立自己的儿童品牌——卜卡。围绕着品牌，借助于成熟发展的电子商务模式，这就回到了三个父亲最擅长的领域，这是一个循环的商业模式。]]> 郑迪 2009-6-12 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=124634 首先，是被称为“iPhone杀手”的智能手机Plam Pre出炉；其次，是iPhone宣布大幅降价；再次，Google发布了新型网络通讯产品(平台)Google wave，引起业界瞩目。不过，目前该产品仍属极为严格的邀请制。
当然，还有一股重要旋风是由雅虎CEO罗尔·巴茨刮起的，这位自今年1月接任雅虎的60岁“铁娘子”，正在成为硅谷的头号Lady Star。
事情从刚刚过去的D7技术大会开始。其时，身着大红白花外套的巴茨与一位一身黑衣、短发、瘦削、言辞伶俐的女记者坐在演讲台上。然后，她微笑着对后者说了一句“Fuck You”。
当日，这位架着一副黑框眼镜的女记者名叫Kara，来自《华尔街日报》，在美国科技界同样赫赫有名。此前，她正在询问巴茨过往履历中缺乏互联网经验是否会给她执掌雅虎带来困难的问题。
“难道我们是要说，我又老又蠢，以至于不能理解互联网？”巴茨说，然后报其以上述粗话。台下，掌声雷动。这也使“Fcuk You”成为了除“Bing”之外，硅谷上周的另一关键字。
其实，我不说你也知道，采访与被采访之间，经常是一场“心理战役”，尤其是这种公开性的采访──被采访方的个性，通常能得到最大程度的还原。我有幸在All Things Digital网站删除类似敏感部分的视频内容时完整看完了此次采访。还有一个让我忍不住放声大笑的细节是：
当巴茨正滔滔不绝地向Kara讲述雅虎需要一个架构时，可能是因为激动，她的手无意中碰了一下后者的膝盖。一般而言，外国人在日常生活中比较忌讳身体接触。
“你碰了我的膝盖吗？”Kara指出这一点。巴茨愣了一下，非常肯定地回答：“Yes, I did.”之后，她又迅速把头凑近Kara强调：“But, that means nothing.”台下，又是笑声一片。
之后的6月2日，硅谷最具影响力的媒体之一《水星报》充分发挥了他们的想象力，一个专栏作者开始臆测雅虎员工大会上的巴茨“粗口”。
他想象着，巴茨正精力旺盛地在雇员们面前来回走动──“你们肯定已注意到上周微软和Google的一些重大发布了。但你们有没有发现哪怕是一条该死的线索，能看出那个Bing或Google wave正在起作用？”
“Bing是他妈的什么鬼名字？这是我听过的搜索领域最差劲的名字，可他们只是发了个新闻稿，人们就四处流口水了；Google wave也是这样，只是在Youtube上放了一个视频，大伙们就蠢蠢欲动。其实同一时期，我们发布过很多很好的产品，但我们得到了什么报道？我们他妈的不能再这样下去了。从今天开始，我们要反击，不能再让任何人忽视雅虎的存在。”
“的确，现在我们又回到了新闻头条，但那些人从不会在文章中提及雅虎做了哪些事，而只会盯住我说了什么脏话。所以，我们要围绕此重新定位，雅虎新的市场营销口号将是‘yahoo(expletive)yeah!’。我希望我们每个员工都能最大限度地发挥和使用脏话，不管是在工作场合还是跟客户或合作伙伴的外部会议上。我会给你们管理者分发脏话词汇表，我希望每个员工都去阅读和推广。我希望你们对这一新计划感到兴奋，我已经准备好投入其中……”
专栏作者的描述维妙维肖，但这一切不是真的。
有一些重要东西，是我们在日常生活中经常忽略的，如一个人的行为往往比其言辞更能说明其实力。 通过我与好几位雅虎美国员工的谈话，我想在本文中特别指出的是：其一，这位雅虎新掌门人的个性的确非常有趣和具有冲击力；其次，本色个性背后，巴茨没疯。
首先，让我们来看一些更本质、直观的数据──实际上，自巴茨今年1月执掌雅虎以来，雅虎的股票一直有缓慢涨幅。截至旧金山时间6月9日，雅虎股票已涨至每股16.40美金。这背后，固然有经济大背景的改善，但也能反映出投资者对雅虎内部整顿的认同。
其次，根据我的了解，自上任后5个月以来，巴茨的调整还是获得了相当一部分雅虎人的认同。
先来看看巴茨的调整逻辑。
首当其冲，巴茨做的是关于“人”的部分。作为任何一个新leader，“人”往往是手术刀指向最关键的地方，同时，“选人”也是leader最关键的一些决定。
此前去年7月巴茨未上任时，我就有听硅谷风险投资人士指出，其时，像任何一个大公司一样，雅虎已有很多“寄生虫”。所以，巴茨上任后，首先是对自己直接领导的下一级层面进行了“洗涤”，如其最先调整的是“首席营销官”(事关利润)；然后，寻找一帮与自己理念相似并能帮助其的人，进行“team Building”的工作。
紧接着， 对其时正处“萎靡”中的雅虎来说，最重要的问题是：如何处理新旧资产，而不是懂不懂得互联网。
可以看到，关于这一部分，巴茨所做的主旨是：围绕“如何更有效地赚钱”。简单概括，截至目前雅虎已发生的调整主要包括：
第一部分：剥离一些较老资产，如雅虎在1998年时曾创建的一些较原始的SNS类业务，像geocity等；第二部分：与公司业务方向不一致的资产，如买卖、旅游等有关业务。现在，雅虎仅提供这些内容的进入页面，当用户点击时，直接抵达的是其它网站(后者必须支付费用给雅虎)；第三部分则是，合并一些同类资产。如当一业务同时在欧洲、亚洲或美洲都有“同类项”时，将其合并精简，而只由其中一个负责。
与此同时，巴茨还花费了大量时间在欧美、亚洲等一些大城市走访，目的是与当地大客户交流，并了解当地的商业文化等。
当然， 如何面对Google、微软的竞争，是雅虎无法回避的。 善于运营和商业运作的巴茨也不可避免一个质疑，即当雅虎整顿完后她该如何把握互联网的方向。而这就又回到了一个老问题，“leader”最主要的本领就是选人，巴茨也许能找到他们，但也可能被证明错误。这一切，需要时间来解答。

【作者简介】
杨琳桦，《21世纪经济报道》高级记者，互联网爱好者。
博客地址:上帝保佑
电子邮件:lynnyang9@gmail.com]]> 杨琳桦 2009-6-11 http://www.21cbh.com/content.asp?newsid=124635 “我刚去了Google，它每年的网络广告收入远远超过传统媒体公司，而且这个趋势还在扩大，但是网络广告本身也在演变之中。”6月3日，邢明向记者表示，第一代的门户BANNER广告已经做到了极致，并触到天花板；第二代的搜索引擎广告通过技术平台，通过关联查询的需要正在逐渐成为主流；正在出现的第三代网络广告将是社区型广告。
目前，除了天涯这种老牌社区在跃跃欲试外，另外两股势力也极为看好SNS的未来。其一是搜狐、新浪、腾讯等国内传统的互联网大佬，三家公司分别推出了白社会、新浪朋友(即将上线)、QQ校友，6月5日，搜狐CEO张朝阳告诉记者，搜狐已经准备投入一大块的资源在SNS中，但不会期待它能在短期就创造利润。
另外一股势力是正在崛起的开心网等新生代力量，它们发展速度之快让业界惊讶。开心网总经理程炳浩5月底对记者表示，开心网已经尝试了多种广告模式，并且客户很欢迎这些模式，但为了维持网站用户的体验，目前还不敢放量。
邢明认为，大家都在社区化，最终将殊途同归，因为社区是继搜索以后又一个激动人心的应用，这说明互联网的应用正在进入一个更高级的阶段，一个人人都需要在网上生活的阶段。“尤其是3G以后，拿着手机就能在不同的社区生活，社区未来会有非常丰富的发展状态。”
因此，除了常规的SNS广告，在中文社区蛰伏和积累了10年的天涯平台还有着更大的打算，邢明还希望能借助天涯在中文网络中的媒体影响力，为更多的广告主做网络营销服务。
SNS即将起飞之际，这三股力量究竟将如何演绎？SNS最终是昙花一现还是别有洞天？
无缝结合电子商务
与所谓的高级阶段互联网相比，第一代互联网是技术互联，大家直接访问即可；第二代是应用互联，以商务应用或功能应用为主；现今的第三代互联网是意义互联，人在网上产生关系，产生大量创造内容。
“每天都在用，这时人已经生活在互联网里面了。所谓社区化成为潮流，就是社区变成互联网最根本的应用。”邢明说，无论是Facebook、Myspace还是最近比较火的Twitter，它们背后都是几百万甚至上亿的会员在活动，当社区变成互联网一个面向未来的主流模式后，围绕这个社区出现的网络广告将更加精准。
由于具备这种精确投放的特点，电子商务自然而然地成为了各个社区觊觎的目标。
邢明认为，社区和电子商务是非常天然的结合，门户可能用户只浏览一下广告就走了，并不参与；搜索的关联信息更有针对性，但用户的参与度和归属感不高，搜到了也就走了；但社区的居民有很多都愿意主动去参与、发帖、互动、回复，“但这个模式并不意味着社区自己做电子商务，更可能是由别人做，社区只提供开放的平台”。
目前，七天酒店在天涯社区上已经建立了自己的电子商务系统，以植入的方式合作，用户感觉到是天涯里有电子商务的服务，但该系统的后台处理是七天酒店，服务和物流配送也由七天酒店跟进。目前，在天涯上已经集成了迪士尼“小主人”、柯兰钻石、一号店等业务。接下来的一年，天涯计划把更多加入平台的电子商务公司整合到一个平台，成为一个商城，天涯负责根据用户特点把他们导引过来交易。
“这样一来，在社区的广告模式中，包含电子商务的广告更有前途。”邢明认为，可以大胆尝试交易提成分享，尽管看起来有了成交才能分享到利润，风险较大，但社区完全可以把品牌传播和运作应用进来。“过去一年有不少的大客户过来，这是未来天涯广告模式一个非常大的亮点。”
开心网总经理程炳浩向记者表示，电子商务未来或许将成为现有品牌广告之外的另一个金矿，“比如，未来当朋友送礼物时，现在虚拟的花将成为现实的花，点击一下就能送给喜欢的人。而更多的商品在上面都能在朋友间实现直接的购买。”目前，把产品无缝地结合到开心网上的各个游戏行为中的植入性广告是开心网的主要商业模式。
对此，张朝阳认为，搜狐的矩阵型业务可以提供基于网页的内容、输入法、社交网络、搜索引擎等系列应用，所以他更希望看到综合平台的作用，而不只是某一段时间的盈利。
Twitter+搜索
对社区而言，愈加火爆的微博客Twitter成为了一个不容忽视的网络应用和网络现象。而仅有几十人的Twitter曾拒绝了来自Facebook和Google的高额收购。
跟百度、Google不一样，Twitter作为一个拥有几百万人的社区，每时每刻产生着实时动态的内容，它解决了即时了解别人现在在关心什么和正在做什么的问题。
“目前像CNN等媒体都在用Twitter，CNN在Twitter上面的账号很多人在跟随，而天涯也非常敏感，大家在讨论什么东西，比如512地震，天涯的反应很快，几万个人都在写一个帖子。以此来看，天涯做Twitter最合适。”邢明表示，天涯下一步也要朝Twitter的方向发展，因为社区海量的用户将产生海量的内容，这也需要有一个即时的搜索引擎，现在天涯已经有WAP版，用户可以用手机写东西传到上面，而下一步会把天涯的站内搜索做起来，届时，社区将不是编辑的模式，而是向用户推送的模式，要强化个人抓取、个人搜索引擎的功能，因为编辑喜欢的东西不代表用户也喜欢,“Google是我们的股东，他们在此的技术和产品将帮助到我们。”
即时的微博客加上对这些不断涌现发言的搜索，为社区的精准营销商业模式再添了一把利器。因为当社区的人群细分以后，会形成不同的群体，如喜欢爱马仕奢侈品的人就会形成一个群体，而另一帮人喜欢李宇春，不同的群体就形成了有效的分众，投入分众的广告，这比我建一个频道效率还要高。此外，微博客的互动效果会更好，甚至可以直接促成成交。
记者获悉，擅长细分广告的分众传媒董事长江南春在天涯社区中持有股份，这无疑将对社区的精准营销有所帮助。
张朝阳则表示，白社会将把Twitter的功能融合在其中，而不会单独地做微博客。
Google Wave冲击波
就在天涯、开心和白社会纷纷磨刀霍霍全力进军之际，5月底，Google在年度开发者大会上发布了一款让人耳目一新的社交电子邮件的新型态服务“Google Wave”。
这款由Google澳大利亚工程师开发的产品结合了电子邮件、即时通信和文件共享，并试图提供像Facebook的社交功能，而同时又方便使用者互通交换信息。数个月后，这项服务将免费向用户正式推出。Wave除了结合电子邮件和即时通信的社交功能外，更可以让其它使用者共同编辑内容，修改纪录以色块区分，并可以实时自动分享档案，并能够内嵌至其它网页。
对于这些新的变化，邢明认为，天涯做了10年的社区，用户和影响力需要一个累积的过程，尤其对天涯这样一个人文色彩比较浓的社区而言，社区居民公共讨论氛围的形成非一日之功。
“因此天涯所有的商业化都是以不打扰用户体验为前提。” 邢明表示，从2006年起，每年的收入都实现了100%的增长，天涯这3年中积累了300个左右的一线品牌客户。
此外，与其他SNS相比，具备更多媒体色彩的天涯社区在政府客户上先走了一步，如在看到去年汶川地震时天涯迅速的反应和全国网友的联动信息讨论之后，成都市政府跟天涯进行了“春节跟成都人民一起过年”以及“512一周年回顾”等合作。“这个可能是其他社区做不了的。”邢明说。
正如奥美广告的一位人士所言，现在真正的SNS营销模式才三年，大家都是小学生，目前可以期待这个领域的广告主日益成熟，广告主的变化会促进这个领域快速发展。
“互联就跟赌博似的，能否做好，让我们拭目以待吧。”张朝阳说。]]> 徐志强 2009-6-11